UiS. Настройка на основе шаблонов от www.razgovor.biz | Деловой разговор

UiS. Настройка на основе шаблонов от www.razgovor.biz

 

Шаблоны настройки скачивайте по этой ссылке. Инструкцию, как их подключить к АТС 3CX, читайте здесь.

UiS предоставляет услугу в 2-х видах:

  1. SIP-транк, идентификация по id и паролю – к одному транку может быть привязано несколько внешних номеров телефонов для входящей связи, но подстановка А-номера (исходящего АОН) на стороне оборудования клиента не поддерживается. Таким образом, все внешние вызовы, совершаемые через транк, будут совершаться только через какой-то один предопределенный номер. Поэтому данную услугу нужно использовать с привязкой к транку единственного внешнего номера.
  2. SIP-транк, идентификация по ip адресу – к одному транку может быть привязано несколько номеров телефона, поддерживается подстановка А-номера (исходящего АОН) на стороне оборудования клиента.

НАСТРОЙКА «UiS (ID+пароль)»

В личном кабинете услуги, как показано на скриншоте ниже, для каждого внешнего телефонного номера создайте нового сотрудника. После выбора опции "SIP-линия" определите ее параметры: внешний телефонный номер, который будет связан с данным сотрудником, и канальность линии.

Затем для каждого сотрудника создайте группу, включив в нее только одного сотрудника.

Затем создайте сценарии входящей связи для каждого внешнего телефонного номера. В качестве группы нужно выбирать группу, содержащую сотрудника, соответствующего нужному внешнему номеру.

Пропишите созданный сценарий в правилах внешнего (виртуального) номера.

Далее, как показано ниже, откройте аутентификационные данные SIP-линии, чтоб на их основе создать транк на АТС 3CX.

Остальные действия нужно производить на АТС 3CX. В разделе «SIP-транки» нажмите на «+ Добавить SIP транк», выберете оператора «UiS (ID+пароль)», и введите без пробелов и дополнительных символов номер телефона, который ранее связали с сотрудником и с SIP-линией.

Далее во вкладке «Основные» введите «ID аутентификации (SIP User ID)» – "Логин" из аутентификационных данных в личном кабинете UiS, и введите «Пароль аутентификации» – "Пароль" из аутентификационных данных. В зоне настроек «Направление вызовов» пропишите нужную входящую маршрутизацию, либо определите ее через DID-правило.

Чтоб входящая маршрутизация работала через DID-правило, во вкладке DID добавьте DID, равное значению поля «ID аутентификации (SIP User ID)», а потом для этого значения создайте соотв. DID-правило. Подробно о DID-правилах читайте здесь.

На этом настройка транка завершена.

НАСТРОЙКА «UiS (ip адрес)»

Данная услуга включается в ручном режиме после соответствующего запроса к вашему менеджеру компании UiS. Обычно она уже преднастроена, и не требует каких-либо действий в личном кабинете с вашей стороны. Единственно, мы советуем, как показано на соответствующем скриншоте выше, зайти в редактирование сценария и в настройках переадресации музыку поменять на телефонные гудки.

Далее, как на скриншоте ниже, зайдите в параметры транка.

Возможно, вы захотите изменить канальность. Мы рекомендуем задавать ее с хорошим запасом, т.к. если потребуется ее ограничение, то это удобнее делать в настройках транка на стороне 3CX. Кроме канальности проверьте какие номера подставляются при исходящих звонка – должно быть "Любой из моей номерной емкости". И проверьте порт SIP-сервера. Должен быть 9090. Если он другой, то на стороне 3CX в настройках транка нужно будет поменять порт на указанный в личном кабинете UiS.

Остальные действия нужно производить на АТС 3CX. В разделе «SIP-транки» нажмите на «+ Добавить SIP транк», выберете оператора «UiS (ip адрес)», и введите основной внешний номер. Как задать этот параметр, и на что он влияет, читайте здесь. Основной номер, закрепленный за транком, должен быть в 11-тизначном формате и начинаться с 7.

Если в свойствах транка порт SIP-сервера отличался от 9090, то на стороне 3CX пропишите порт, указанный в личном кабинете UiS.

В зоне настроек «Направление вызовов» пропишите нужную входящую маршрутизацию, либо определите ее через DID-правило.

Чтоб входящая маршрутизация работала через DID-правила, во вкладке «DID» добавьте DID’ы, соответствующие внешним номерам, закрепленным за транком, а потом для них создайте соответствующие DID-правила. Подробно о DID-правилах читайте здесь. На транке UiS DID-номера должны быть 11-тизначными и начинаться с 7.

ВАЖНО: обязательно перейдите во вкладку «Исходящие параметры» и определите значение SIP-заголовка «From : User Part». В шаблоне этот заголовок не определен, и в качестве его значения указана подсказка из возможных вариантов. Если подсказку не заменить на один из вариантов, транк не будет работать должным образом.

Оператор UiS значение А-номера (внешнего номера, с которого совершается исходящий вызов) ждет в заголовке «From : User Part». Его значение нужно определить в рамках одной из возможных логик. 3-и возможные логики определения А-номера приведены ниже.

  1. Если вы выберете OutboundLineId, то вместо этой переменной при исходящем вызове будет подставлено значение поля «Caller ID по умолчанию» (вкладка «Caller DID» в свойствах транка). Если данное поле не определено, то будет использовано значение поля «Основной номер транка» (вкладка «Основные» в свойствах транка).
  2. Если вы выберете OutboundCallerID, то вместо этой переменной при исходящем вызове будет подставлено значение поля «Исходящий Caller ID» из вкладки «Основные» в свойствах пользователя, который совершает исходящий вызов. Если у пользователя «Исходящий Caller ID» не определен, то значение OutboundCallerID определяется также, как OutboundLineId.
  3. Если вы выберете OriginatorCallerID, то вначале 3CX определит значение по алгоритму 2), а затем произведет модификацию полученного значения согласно правилам «Модификация Caller ID исходящих вызовов» (вкладка «Caller DID» в свойствах транка).

А-номер должен быть в 11-тизначном формате и начинаться с цифры 7.

При совершении исходящего вызова на российский номер UiS принимает наборы начинающиеся на 7, +7 и 8. Предпочтительным вариантом является набор через 7. Для совершения исходящих вызовов в другие страны перед номером зарубежного абонента нужно набрать либо 810, либо +, либо сразу начинать с набора кода страны. Предпочтительным вариантом является набор через 810.