Интеграция 3CX с CRM Автодилер

Наша компания предлагает модуль собственной разработки интеграции АТС 3CX с CRM Автодилер. Модуль работает на стороне сервера и занимается журналированием звонков, а также отвечает за открытие карточки рабочего листа при поступлении входящего вызова.

По завершению разговора к учетной записи звонка прикрепляется ссылка на запись разговора в формате mp3. Разговор может быть прослушан непосредственно из самой CRM Автодилер, а также скачан на компьютер. MP3-файлы хранятся на сервере с АТС в отдельном каталоге, доступном через http-файловый сервер. Старые файлы (время жизни задается в ini-файле) автоматически удаляются по ночам. MP3-файлы разговоров являются копией родных файлов с записями, которые 3СХ хранит в wav-формате и не предоставляет для обычного скачивания. Файловый сервер для скачивания mp3-файлов имеет настраиваемое ограничение по ip-адресам, с которых может быть прослушан/скачан файл записи.

У компании, пользующейся интеграцией, может быть несколько автосалонов. В этом случае наш модуль интеграции определяет салон как при входящих, так и при исходящих вызовах, и сообщает его в CRM Автодилер, что потом отображается в учетной записи звонка.

На входящих вызовах автосалон определяется по названию DID правила входящего вызова (согласно таблице соответствия), а на исходящих – по первым цифрам (цифре) добавочного номера, с которого осуществляется звонок. Предполагается, что в рамках одного автосалона все добавочные начинаются на одну и ту же цифру (цифры).

На скриншоте ниже показан пример журналирования звонков нашим модулем интеграции:

За расчетом стоимости модуля обращайтесь в нашу компанию.