Как при создании транка определять поле «Основной номер транка», и на что оно влияет | Деловой разговор

Как при создании транка определять поле «Основной номер транка», и на что оно влияет

При создании транка в поле «Основной номер транка» введите внешний городской номер, закрепленный за транком. Если за транком закреплено несколько номеров, то введите один из номеров. Во втором случае можно ввести вообще любую последовательность цифр, но тогда может не работать входящая маршрутизация, заданная на уровне транка (зона настроек «Направление вызовов» во вкладке «Основные»), и вы должны будете входящую маршрутизацию определять исключительно на уровне DID-правил и на уровне входящих параметров транка под названием «Искать DID номер в этих полях».

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ. Входящая маршрутизация работает следующим образом: вначале 3CX последовательно сверху вниз ищет соответствие входящего вызова DID-правилу. Для определения соответствия во входящем звонке используется SIP-заголовок, который определен во вкладке транка «Входящие параметры». За это отвечает опция «"CalledNum" number that has been dialed (default: To->user)». Практически всегда оператор связи CalledNum (соответствует внешнему номеру, на который пришел звонок, если идентификация транка по ip-адресу, и соответствует ID аутентификации, если идентификация по id и паролю) сообщает в SIP-заголовке ToUserPart. Именно на этот заголовок и настроено большинство наших шаблонов.

Если DID-правило, соответствующее входящему вызову не найдено, то срабатывает входящая маршрутизация, заданная на уровне свойств транка во вкладке «Основные», зона настроек «Направление вызовов». Но для этого АТС 3CX должна понимать, что вызов пришел именно на данный транк, и ни на какой другой. При идентификации транка по id и паролю, именно эта пара и отвечает за определение транка, ответственного за прием вызова. Но если транк идентифицируется по ip-адресу, то звонок закрепляется за транком, если в его настройках во вкладке «Входящие параметры» включена опция «Искать DID номер в этих полях» и выбранный SIP-заголовок совпадает со значением переменной, указанной ниже заголовка. Если же опция «Искать DID номер в этих полях» не включена, то 3CX будет проверять соответствие CalledNum (см. предыдущий абзац) основному номеру транка.

При определении поля «Основной номер транка» обратите внимание на то, что его значение может использоваться в исходящих параметрах транка. При исходящих звонках 3CX может сообщать оператору связи с какого внешнего номера мы совершаем вызов (сообщает А-номер). Для этого могут быть использованы следующие свойства: на уровне пользователя свойство «Исходящий Caller ID» (вкладка «Основные»), а на уровне транка свойство «Caller ID по умолчанию» или «Основной номер транка». Если оператор получает неправильный А-номер, он может не пропустить такой исходящий вызов. Поэтому, если согласно вашим настройкам для определения А-номера задействовано значение поля «Основной номер транка», правильное задание этого свойства важно для прохождения исходящих вызовов.


* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.