New-Tel. Настройка на основе шаблонов от www.razgovor.biz | Деловой разговор

New-Tel. Настройка на основе шаблонов от www.razgovor.biz

 

Шаблоны настройки скачивайте по этой ссылке. Инструкцию, как их подключить к АТС 3CX, читайте здесь.

New-Tel предоставляет услугу в 2-х видах:

  1. SIP-транк, идентификация по id и паролю – к одному транку может быть привязано несколько номеров телефона, поддерживается подстановка А-номера (исходящего АОН) на стороне оборудования клиента.
  2. SIP-транк, идентификация по ip адресу – к одному транку может быть привязано несколько номеров телефона, поддерживается подстановка А-номера (исходящего АОН) на стороне оборудования клиента.

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ. New-Tel поддерживает подстановку не только собственных номеров, но и номеров от других операторов. Для этого вы должны официально подтвердить владение другими номерами, которые хотите использовать в подстановке. Также оператор, кому принадлежат такие номера, должен разрешать их подстановку сторонним оператором связи.

Полноценная работа обеих услуг требует должного конфигурирования на стороне оператора. Такое частично делается самим пользователем в личном кабинете, но ряд вещей осуществляется только на уровне обращения в техподдержку.

Для первого типа подключения – по id и паролю – необходимо в личном кабинете New-Tel добавить SIP-аккаунт для транка. Внутренним номером пользоваться не надо, т.к. он рассчитан для подключения оконечного оборудования, а не IP-АТС.

Для подключения SIP-аккаунта для транка придется обратиться в техподдержку, самостоятельно его не добавить. Если у вас несколько городских номеров, приобретенных у New-Tel, сразу попросите техподдержку включить на транке подстановку А-номера. Такое еще называют подстановкой АОН. Это подстановка номера, с которого вы осуществляете исходящий вызов, чтоб он отображался у абонента, принимающего вызов. Опция включается только через обращение в техподдержку.

И еще попросите техподдержку, чтоб при поступлении входящих вызовов от оператора приходила команда INVITE, которая в заголовке ToUserPart содержала бы номер, на который вам позвонили (номер назначения). Если об этом не попросить специально, то заголовок ToUserPart будет содержать ID аутентификации транка, и вы не сможете определять номер назначения.

Сервисы, которые техподдержка будет включать в ручном режиме по вашему запросу, необходимы для полноценной работы через один единственный транк, на который заведено несколько городских номеров. Такая схема намного удобнее, чем схема: один номер – один транк.

Далее необходимо в личном кабинете New-Tel настроить входящую маршрутизацию на городских (внешних) номерах. Для этого в настройках телефонии кликните по внешнему номеру, затем кликните по настройке режима работы «Рабочее время» и в зоне обработки входящих вызовов задайте распределение звонков "«транк» через SIP-аккаунт", а чуть ниже укажите аккаунт, который будет использоваться в распределении звонков.

После этих действий в настройках телефонии нужно кликнуть по номеру SIP-аккаунта для транка, чтоб посмотреть аутентификационные данные транка.

Для второго типа подключения – идентификация транка по ip-адресу – также необходимо обратиться в техподдержку. Не забудьте, как и с транком, требующим регистрации, попросить включить подстановку А-номера (АОН) на стороне вашей АТС и в заголовке ToUserPart обеспечить передачу номера назначения входящих вызовов.

Обязательно спросите у техподдержки, через какой sip-порт будет работать ваш транк с идентификацией по ip-адресу. Для этих целей оператор обычно выделяет нестандартный порт 6060, и именно на него настроен наш шаблон подключения New-Tel (речь о шаблоне «New-Tel (ip адрес)»). Если вам будет предоставлен другой порт, то его нужно будет прописать в настройках транка вместо 6060.

После того, как техподдержка выполнит ваш запрос, необходимо в личном кабинете New-Tel настроить входящую маршрутизацию на городских (внешних) номерах. Для этого в настройках телефонии кликните по внешнему номеру, затем кликните по настройке режима работы «Рабочее время» и в зоне обработки входящих вызовов задайте распределение звонков "«транк» через сервер". В настройках распределения входящих вызовов укажите внешний статический ip-адрес вашей АТС. Возможность указания sip-порта не поддерживается, поэтому если вы используете нестандартный sip-порт (отличный от 5060), такое нужно сообщить в техподдержку, когда будете заказывать транк.

Настройка транка на стороне 3СХ:
из списка шаблонов в зависимости от типа транка выберете «New-Tel (ID+пароль)» или «New-Tel (ip адрес)». При создании транка введите его основной внешний номер. Как задать этот параметр, и на что он влияет, читайте здесь. Основной номер, закрепленный за транком, должен быть в 11-тизначном формате и начинаться с 7.

Для транка с регистрацией по id и паролю в основных параметрах транка в поле «ID аутентификации (SIP User ID)» нужно ввести логин вашего SIP-аккаунта для транка, а в поле «Пароль аутентификации» – пароль SIP-аккаунта. Данные берутся из личного кабинета New-Tel.

Если ваш транк идентифицируется по ip-адресу, и, если оператор назначил sip-порт, отличный от 6060, в основных настройках транка 6060 замените на порт, который вам сообщила техподдержка.

Далее для обоих типов транков в зоне настроек «Направление вызовов» пропишите нужную входящую маршрутизацию, либо определите ее через DID-правило.

Чтоб входящая маршрутизация работала через DID-правила, во вкладке «DID» добавьте DID’ы, соответствующие внешним номерам, закрепленным за транком, а потом для них создайте соответствующие DID-правила. Подробно о DID-правилах читайте здесь. На транке New-Tel DID-номера должны быть 11-тизначными и начинаться с 7.

ВАЖНО: обязательно перейдите во вкладку «Исходящие параметры» и определите значение SIP-заголовка «From : User Part» для транка с идентификацией по ip-адресу, и «Remote Party ID - Calling Party : User Part» для транка с регистрацией по id и паролю. В шаблоне обозначенный заголовок не определен, и в качестве его значения указана подсказка из возможных вариантов. Если подсказку не заменить на один из вариантов, транк не будет работать должным образом.

Оператор New-Tel значение А-номера (внешнего номера, с которого совершается исходящий вызов) в зависимости от типа транка ждет в заголовке «From : User Part» или «Remote Party ID - Calling Party : User Part». Значение заголовка нужно определить в рамках одной из возможных логик. 3-и возможные логики определения А-номера приведены ниже.

  1. Если вы выберете OutboundLineId, то вместо этой переменной при исходящем вызове будет подставлено значение поля «Caller ID по умолчанию» (вкладка «Caller DID» в свойствах транка). Если данное поле не определено, то будет использовано значение поля «Основной номер транка» (вкладка «Основные» в свойствах транка).
  2. Если вы выберете OutboundCallerID, то вместо этой переменной при исходящем вызове будет подставлено значение поля «Исходящий Caller ID» из вкладки «Основные» в свойствах пользователя, который совершает исходящий вызов. Если у пользователя «Исходящий Caller ID» не определен, то значение OutboundCallerID определяется также, как OutboundLineId.
  3. Если вы выберете OriginatorCallerID, то вначале 3CX определит значение по алгоритму 2), а затем произведет модификацию полученного значения согласно правилам «Модификация Caller ID исходящих вызовов» (вкладка «Caller DID» в свойствах транка).

А-номер должен быть в 11-тизначном формате и начинаться с цифры 7.

При совершении исходящего вызова через SIP-аккаунт (регистрация по id и паролю), если это российский номер, New-Tel принимает наборы начинающиеся на 7, +7 и 8. Рекомендовано использовать 7. Для совершения исходящих вызовов в другие страны перед номером зарубежного абонента нужно набрать либо 810, либо +. Также большинство международных направлений (которые не начинаются на цифру 7 и 8) можно набирать вообще без какого-либо префикса. Но оператор рекомендует международные наборы совершать через 810.

Если же вы звоните через транк с идентификацией по ip-адресу, то здесь действуют жесткие правила: Россия – только через 7, а международные направления – только через 810.