Шаблоны настройки скачивайте по этой ссылке. Инструкцию, как их подключить к АТС 3CX, читайте здесь.
ДОМ.ru Бизнес предоставляет услугу в 2-х видах:
- SIP-транк, идентификация по id и паролю – к одному транку может быть привязано несколько внешних номеров телефонов для входящей связи, но подстановка А-номера (исходящего АОН) на стороне оборудования клиента не поддерживается. Таким образом, все внешние вызовы, совершаемые через транк, будут совершаться только через какой-то один предопределенный номер. Поэтому данную услугу нужно использовать с привязкой к транку единственного внешнего номера.
- SIP-транк, идентификация по ip адресу – к одному транку может быть привязано несколько номеров телефона, поддерживается подстановка А-номера (исходящего АОН) на стороне оборудования клиента.
НАСТРОЙКА «ДОМ.ru Бизнес (ID+пароль)»
Как показано на скриншоте ниже, создайте нового сотрудника:
На экране в строке «Получается» будут содержаться идентификационные данные для транка. Нужные для идентификации транка данные на скриншоте выделены красными прямоугольниками и подписаны.
Если у вас несколько внешних виртуальных номеров, и вы создаете несколько транков для них, то внизу настроек сотрудника не забудьте указать виртуальный номер, связанный с сотрудником (транком).
Далее настройте входящую маршрутизацию для каждого внешнего виртуального номера, как показано на скриншоте ниже:
Остальные действия нужно производить на АТС 3CX. В разделе «SIP-транки» нажмите на «+ Добавить SIP транк», выберете оператора «ДОМ.ru Бизнес (ID+пароль)», и введите без пробелов и дополнительных символов номер телефона, который недавно связали с сотрудником и для которого настроили входящую переадресацию.
Далее во вкладке «Основные» правильно задайте имя сервера регистрации: тег "ваш_поддомен" замените на соответствующее значение (см. первый скриншот). Также на 3CX задайте значение «ID аутентификации (SIP User ID)» и «Пароль аутентификации» на ваших индивидуальных данных (см. первый скриншот).
Далее в зоне настроек «Направление вызовов» пропишите нужную входящую маршрутизацию, либо определите ее через DID-правило.
Чтоб входящая маршрутизация работала через DID-правило, во вкладке DID добавьте DID, равное значению поля «ID аутентификации (SIP User ID)», а потом для этого значения создайте соотв. DID-правило. Подробно о DID-правилах читайте здесь.
На этом настройка транка завершена.
НАСТРОЙКА «ДОМ.ru Бизнес (ip адрес)»
На стороне АТС 3CX в разделе «SIP-транки» нажмите на «+ Добавить SIP транк», выберете оператора «ДОМ.ru Бизнес (ip адрес)», и введите основной внешний номер. Как задать этот параметр, и на что он влияет, читайте здесь. Основной номер, закрепленный за транком, должен быть в 11-тизначном формате и начинаться с 7.
Далее в зоне настроек «Направление вызовов» пропишите нужную входящую маршрутизацию, либо определите ее через DID-правило.
Чтоб входящая маршрутизация работала через DID-правила, во вкладке «DID» добавьте DID’ы, соответствующие внешним номерам, закрепленным за транком, а потом для них создайте соответствующие DID-правила. Подробно о DID-правилах читайте здесь. На транке StreamTelecom DID-номера должны начинаться с кода страны.
ВАЖНО: чтоб входящие звонки поступали на транк, должны быть верно заданы настройки DID во вкладке «Входящие параметры». Шаблон уже содержит предопределенные параметры, которые должны подойти в большинстве случаев подключения услуги. На основе настроек шаблона АТС 3CX ожидает входящие вызовы с 188.234.136.57:5160, но в редких случаях входящие вызовы могут приходить с другого адреса и/или с другого порта: 188.234.136.58, 5161. Уточните эту информацию у оператора, либо выясните самостоятельно через захват трафика входящего вызова.
ВАЖНО: обязательно перейдите во вкладку «Исходящие параметры» и определите значение SIP-заголовка «From : User Part». В шаблоне этот заголовок не определен, и в качестве его значения указана подсказка из возможных вариантов. Если подсказку не заменить на один из вариантов, транк не будет работать должным образом.
Оператор ДОМ.ru Бизнес значение А-номера (внешнего номера, с которого совершается исходящий вызов) ждет в заголовке «From : User Part». Его значение нужно определить в рамках одной из возможных логик. 3-и возможные логики определения А-номера приведены ниже.
- Если вы выберете OutboundLineId, то вместо этой переменной при исходящем вызове будет подставлено значение поля «Caller ID по умолчанию» (вкладка «Caller DID» в свойствах транка). Если данное поле не определено, то будет использовано значение поля «Основной номер транка» (вкладка «Основные» в свойствах транка).
- Если вы выберете OutboundCallerID, то вместо этой переменной при исходящем вызове будет подставлено значение поля «Исходящий Caller ID» из вкладки «Основные» в свойствах пользователя, который совершает исходящий вызов. Если у пользователя «Исходящий Caller ID» не определен, то значение OutboundCallerID определяется также, как OutboundLineId.
- Если вы выберете OriginatorCallerID, то вначале 3CX определит значение по алгоритму 2), а затем произведет модификацию полученного значения согласно правилам «Модификация Caller ID исходящих вызовов» (вкладка «Caller DID» в свойствах транка).
А-номер должен быть в 11-тизначном формате и начинаться с цифры 7.
При совершении исходящего вызова на российский номер ДОМ.ru Бизнес принимает наборы начинающиеся на 7, +7 и 8. Для совершения исходящих вызовов в другие страны перед номером зарубежного абонента нужно набирать 810.