Шаблоны настройки скачивайте по этой ссылке. Инструкцию, как их подключить к АТС 3CX, читайте здесь.
Билайн предоставляет услугу в двух видах:
- SIP-транк, идентификация по id и паролю, подключение через облачную АТС Билайн – к одному транку может быть привязано несколько внешних номеров телефонов для входящей связи, но подстановка А-номера (исходящего АОН) на стороне оборудования клиента не поддерживается. Таким образом, все внешние вызовы, совершаемые через транк, будут совершаться только через какой-то один предопределенный номер. Поэтому данную услугу нужно использовать с привязкой к транку единственного внешнего номера.
- SIP-транк, идентификация по ip адресу, параметры подключения предоставляет техподдержка – к одному транку может быть привязано несколько номеров телефона, поддерживается подстановка А-номера (исходящего АОН) на стороне оборудования клиента.
ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ. Билайн поддерживает подстановку не только собственных номеров, но и номеров от других операторов. Для этого вы должны официально подтвердить владение другими номерами, которые хотите использовать в подстановке. Также оператор, кому принадлежат такие номера, должен разрешать их подстановку сторонним оператором связи.
Вы можете ознакомиться с тарифами оператора по обеим услугам:
НАСТРОЙКА «Билайн Облачная АТС (ID+пароль+3WayAuth)»
Как показано на скриншотах ниже, на облачной АТС Билайн добавьте новых сотрудников в количестве равном числу используемых внешних номеров Билайн.
Далее в подразделе «Абоненты» зайдите в опции каждого абонента (кликнув по подчеркнутому номеру абонента). Как показано на скриншоте ниже, в опциях включите SIP-аккаунт и задайте его параметры. Запомните подчеркнутые на скриншоте красным параметры SIP-аккаунта: пароль, SIP User ID, регион (город) в поддомене у SIP proxy. Позже эти параметры будут необходимы для настройки транка на АТС 3CX.
После этого для каждого внешнего номера, приобретенного у Билайн, как на скриншоте ниже, настройте входящую маршрутизацию на соответствующий внутренний номер сотрудника. Номер сотрудника связан с соответствующим SIP-аккаунтом, и в результате настройки входящие с внешнего номера будут приходить на нужный вам SIP-аккаунт.
И в завершении настроек на стороне Билайн определите исходящий АОН для каждого сотрудника (т.е. для каждого SIP-аккаунта). Сделайте это для каждого внешнего номера, назначив его соответствующему сотруднику так, как показано на скриншотах ниже. Таким образом вы обеспечите правильное определение номера у принимающего вызов при исходящих звонках с SIP-аккаунта Билайн.
Теперь переходите к настройкам транка на стороне АТС 3CX. В разделе «SIP-транки» нажмите на «+ Добавить SIP транк», выберете нужный шаблон, и введите без пробелов и дополнительных символов номер телефона, который недавно связали с SIP-аккаунтом на облачной АТС Билайн.
Далее во вкладке «Основные» в поле «Исходящий прокси» правильно пропишите название региона в зоне последнего поддомена. Ранее вы должны были запомнить его значение. В «ID аутентификации (SIP User ID)» введите запомненный SIP User ID, в «Пароль аутентификации» – запомненный пароль.
Теперь необходимо задать пароль трехсторонней аутентификации. Включите его отображение, нажав на иконку глаза, и тег " замените_на_значение_SIPUserID " замените на значение SIP User ID.
ВАЖНО: перейдите во вкладку «Исходящие параметры», найдите заголовок «From : User Part» и кастомное поле в виде тега "замените_на_значение_SIPUserID" замените на значение SIP User ID.
Теперь вернитесь во вкладку «Основные» и в зоне настроек «Направление вызовов» пропишите нужную входящую маршрутизацию, либо определите ее через DID-правило.
Чтоб входящая маршрутизация работала через DID-правило, во вкладке DID добавьте DID, равное значению поля «ID аутентификации (SIP User ID)», а потом для этого значения создайте соотв. DID-правило. Подробно о DID-правилах читайте здесь.
В завершении настройки транка стоит определить модификацию входящего Caller ID. Дело в том, что Телфин при входящем звонке к номеру позвонившего всегда добавляет +. Обычно это неудобно, и от плюса лучше избавиться. Для этого в настройках транка перейдите во вкладку «Caller ID», добавьте модификацию входящих вызовов, и в качестве исходной маски пропишите "+(7)(..........)", а в качестве новой маски – "7\2". В результате + будет убираться при звонках с российских номеров. Если звонок придет из другой страны, + останется в начале номера.
На данной услуге при совершении исходящего вызова на российский номер Билайн принимает наборы начинающиеся на 8, 7, и +7. Для совершения исходящих вызовов в другие страны перед номером зарубежного абонента нужно набрать либо 810, либо +.
НАСТРОЙКА «Билайн (ip адрес)»
При этом подключении его параметры сообщает техподдержка Билайн. Текст письма с учетными данными выглядит подобно следующему примеру:
Транк без регистрации.
Авторизации по логину и паролю нет.
Адрес регистрации SIP 62.141.121.197 порт 5060
RTP: 62.141.121.198
Транспорт – UDP
Кодек – G.711a
Ip адрес клиента 37.230.115.114 порт 5060
При исходящей связи формат набора номера Б:
Городские номера 7 знаков
Междугородние номера и номера ФСС – 11 знаков (через «8»),
Международные номера – через «810».
При исходящей связи формат набора номера А:
Клиент формирует АОН в 10-тизначном формате.
Разрешенные АОН:
8124496144
8124496145
Получив учетные данные приступайте к настройке транка на АТС 3CX. В разделе «SIP-транки» нажмите на «+ Добавить SIP транк», выберете оператора «Билайн (ip адрес)», и введите основной внешний номер. Как задать этот параметр, и на что он влияет, читайте здесь. Основной номер, закрепленный за транком, Билайн обычно предоставляет в 7-мизначном формате (без кода города). Но это лучше уточнять у оператора, или при входящем вызове сделать захват трафика и проанализировать заголовок ToUserPart в команде INVITE. В этом заголовке оператор сообщает на какой номер пришел вызов. Формат этого номера и нужно использовать для определения основного номер транка. Также этот формат нужно использовать в DID-правилах.
В поле «Имя или IP адрес сервера регистрации» пропишите адрес платформы, который получили в учетных данных от техподдержки.
В зоне настроек «Направление вызовов» пропишите нужную входящую маршрутизацию, либо определите ее через DID-правило.
Чтоб входящая маршрутизация работала через DID-правила, во вкладке «DID» добавьте DID’ы, соответствующие внешним номерам, закрепленным за транком, а потом для них создайте соответствующие DID-правила. Подробно о DID-правилах читайте здесь. Как писалось выше, обычно Билайн DID-номера формирует в 7-мизначном формате, но это требует уточнения.
ВАЖНО: обязательно перейдите во вкладку «Исходящие параметры» и определите значение SIP-заголовка «From : User Part». В шаблоне этот заголовок не определен, и в качестве его значения указана подсказка из возможных вариантов. Если подсказку не заменить на один из вариантов, транк не будет работать должным образом.
Оператор Билайн значение А-номера (внешнего номера, с которого совершается исходящий вызов) ждет в заголовке «From : User Part». Его значение нужно определить в рамках одной из возможных логик. 3-и возможные логики определения А-номера приведены ниже.
- Если вы выберете OutboundLineId, то вместо этой переменной при исходящем вызове будет подставлено значение поля «Caller ID по умолчанию» (вкладка «Caller DID» в свойствах транка). Если данное поле не определено, то будет использовано значение поля «Основной номер транка» (вкладка «Основные» в свойствах транка).
- Если вы выберете OutboundCallerID, то вместо этой переменной при исходящем вызове будет подставлено значение поля «Исходящий Caller ID» из вкладки «Основные» в свойствах пользователя, который совершает исходящий вызов. Если у пользователя «Исходящий Caller ID» не определен, то значение OutboundCallerID определяется также, как OutboundLineId.
- Если вы выберете OriginatorCallerID, то вначале 3CX определит значение по алгоритму 2), а затем произведет модификацию полученного значения согласно правилам «Модификация Caller ID исходящих вызовов» (вкладка «Caller DID» в свойствах транка).
А-номер, в отличии от DID-номеров, должен быть в 10-тизначном формате и начинаться с кода города. Таким образом, А-номер не должен браться из поля «Основной номер транка» (вкладка «Основные» в настройках транка). Поэтому обязательно пропишите А-номер по умолчанию в поле «Caller ID по умолчанию» (вкладка «Caller ID» в настройках транка).
В завершении настройки транка стоит определить модификацию входящего Caller ID. Дело в том, что Билайн при входящем вызове АОН позвонившего передает в 10-тизначном формате. Обычно это неудобно, и в начало номера нужно добавить цифру 7. Для этого в настройках транка перейдите во вкладку «Caller ID», добавьте модификацию входящих вызовов, и в качестве исходной маски пропишите:
(..........)
а в качестве новой маски:
7\1
В результате к началу номера будет добавляться цифра 7.
При совершении исходящего вызова на российский номер на данной услуге Билайн принимает наборы, начинающиеся только на 8. Для совершения исходящих вызовов в другие страны перед номером зарубежного абонента нужно набрать 810.