Бессрочные лицензии 3CX
4 170.0 €
32
вызова
3CXPSPROFENT32
до 100-150 внутренних
абонентов или call-центр
до 20-25 операторов
8 370.0 €
64
вызова
3CXPSPROFENT64
до 200-300 внутренних
абонентов или call-центр
до 40-50 операторов
17 285.0 €
128
вызовов
3CXPSPROFENT128
до 500-750 внутренних
абонентов или call-центр
до 75-100 операторов
36 690.0 €
256
вызовов
3CXPSPROFENT256
до 1000-1500 внутренних
абонентов или call-центр
до 150-200 операторов
57 670.0 €
512
вызовов
3CXPSPROFENT512
до 2000-3000 внутренних
абонентов или call-центр
до 300-400 операторов
104 870.0 €
1024
вызова
3CXPSPROFENT1024
до 4000-6000 внутренних
абонентов или call-центр
до 600-800 операторов
Покупка бессрочной лицензии дает право на пожизненное использование АТС 3СХ. В стоимость лицензии включена годовая подписка на обновления. Дополнительно подписка дает право на использование сервиса видеоконференций. Для версии Standard возможно проведение видеоконференций до 25-ти одновременных участников в сумме по всем конференциям. Для версии Professional – до 100-а участников, и до 250-ти – для Enterprise. Продление подписки на год стоит 27,5% от стоимости лицензии.
Лицензии 3CX, в зависимости от поддерживаемого функционала, делятся на три типа: Standard, Professional и Enterprise. В рамках каждого отдельного типа лицензируется единственный параметр – количество одновременных вызовов: 3CX блокирует новые вызовы, если суммарное количество активных голосовых коммутаций достигло лимита лицензии.
Принцип подсчета одновременных вызовов
Лицензии 3CX никак не ограничивают количество добавочных номеров, количество транков, очередей и групп вызова, автосекретарей. Ограничивается только количество одновременных вызовов. При этом считаются любые голосовые коммутации. Любой голосовой поток, не важно откуда и куда он направлен, – это один вызов. Таким образом, если по внутренней связи разговаривают два сотрудника – это один вызов. Если АТС взяла звонок на удержание и, пока не освободится один из операторов, проигрывает позвонившему музыку/голосовое сообщение – это тоже один вызов. А в случае аудиоконференций количество одновременных вызовов соответствует количеству участников конференции.
Версия Standard включает в себя базовый минимальный функционал 3CX. Такое решение может подойти для первоначального пробного внедрения телефонии (первый год всегда бесплатно) и для специфических задач, не требующих современных возможностей ip-телефонии. Для классической задачи по автоматизации телефонии, стоящей перед коммерческим предприятием, обычно выбирают версию Professional или Enterprise.
Возможности версии Professional, отсутствующие в версии Standard
Запись разговоров.
Очереди вызовов. Они необходимы для контакт-центров, но и обычные предприятия активно пользуются функционалом очередей для автоматического распределения входящих звонков между сотрудниками и для учета и контроля качества их работы.
Разнообразные отчеты. Редакция Standard включает только общий журнал вызовов.
Интеграция с CRM-системами и API-интерфейс.
Интеграция нескольких АТС 3CX в единое номерное пространство, в основе которой лежит объединение АТС посредством межстанционных транков.
Возможность настроить собственный почтовый сервер и использовать собственное доменное имя для работы с АТС, в отличии от версии Standard, которая позволяет использовать исключительно встроенный SMTP-сервер от 3CX и доменное имя от 3CX.
Прослушивание и суфлирование разговоров. Для контроля работы менеджеров можно подключаться к любому текущему разговору и слушать его в горячем режиме. Такое подключение будет незаметным. Поддерживается суфлирование разговоров, когда опытный менеджер дает подсказки своему коллеге, а клиент не слышит их.
Поддержка голосовых приложений, созданных в программе Call Flow Designer (дополнительная компонента системы 3CX). Программа предназначена для визуального программирования обработки входящих вызовов. Она позволяет создавать сложные и функциональные обработчики входящих звонков, а также запускать функцию исходящего обзвона.
Функция hot desking – когда настольный телефон может посменно использоваться разными сотрудниками под разными добавочными номерами.
Синхронизация корпоративной адресной книги по LDAP и ODBC, импорт добавочных номеров из Active Directory.
Интеграция с гостиничными PMS, относящихся к типу Fidelio или Mitel.
Дополнительный функционал версии Enterprise
Редакция Enterprise помимо возможностей версии Pro имеет встроенный функционал отказоустойчивости. Вы получаете дополнительную лицензию для резервного сервера, который работает в режиме горячей замены и моментально включается в работу при выходе из строя основного сервера.
В очередях вызовов есть дополнительные стратегии распределения звонков по операторам исходя из их квалификаций.
Бессрочные лицензии 3CX могут быть расширены до большей лицензии, как по числу одновременных вызовов, так и функционально (например, с версии Professional на версию Enterprise). Расширение лицензии возможно только при активной подписке на обновления. Цены на расширения (апгрейды) смотрите в соответствующих разделах каталога.