Шаблоны настройки скачивайте по этой ссылке. Инструкцию, как их подключить к АТС 3CX, читайте здесь.
Телфин предоставляет услугу в 2-х видах:
- SIP-транк, идентификация по id и паролю – к одному транку может быть привязано несколько номеров телефона, поддерживается подстановка А-номера (исходящего АОН) на стороне оборудования клиента.
- SIP-транк, идентификация по ip адресу – к одному транку может быть привязано несколько номеров телефона, поддерживается подстановка А-номера (исходящего АОН) на стороне оборудования клиента.
ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ. Возможна подстановка только номера, приобретенного у Телфин. Другие номера не могут быть подставлены в качестве вашего АОН при исходящих звонках.
Параметры подключения SIP-транка предоставляет техподдержка оператора. В личном кабинете услуги данных, связанных с подключением, не найти. Текст письма с учетными данными выглядит подобно следующему примеру:
Данные для настройки оборудования:
Линия номер: 000171488
Пароль устройства: jPAkEjPM
Номер 73422058534
Линия номер: 000173783
Пароль устройства: tt1w3U8n
Номер 73422058379
…
ВНИМАНИЕ: при повторном запросе пароля устройства он будет изменен!
…
В качестве предпочтительного подключения оператор, в отличии от большинства других, называет подключение c идентификацией источника вызова по ip-адресу. Мы полностью разделяем такую точку зрения. Чтоб включить идентификацию по ip нужно отправить соответствующий запрос в техподдержку, указав статический внешний адрес своей АТС и SIP-порт, через который она работает.
Если ранее вы получили несколько городских номеров, то изначально каждый внешний номер закреплен за отдельной линией (см. выше пример настроек, высылаемых оператором). Обязательно попросите техподдержку, чтоб номера перебросили на одну линию, указав номер линии, на которой должны быть все городские номера. Так будет удобнее, и именно на такое рассчитаны наши шаблоны для Телфина. Перекинуть все внешние номера на одну линию нужно при любом типе подключения: и по ip-адресу, и по id и паролю.
Также в случае использования нескольких городских номеров в запросе в техподдержку надо попросить включить подстановку АОН (номера, с которого осуществляется исходящий звонок) на стороне оборудования клиента.
НА ЗАМЕТКУ. "АОН" – это в терминологии Телфина. Мы же в своих текстах это называем "А-номер".
К сожалению, полноценно самостоятельно управлять услугой через личный кабинет нельзя. Поэтому альтернативы запросам в техподдержку не существует. Но хочется отметить следующий положительный момент: подстановка А-номера у Телфина работает при любом типе подключения транка. А вот большинство других операторов подстановку А-номера поддерживают только при подключении транка с идентификацией по id и паролю.
Итак, после отправки запроса в техподдержку о необходимом конфигурировании услуги и после подтверждения выполнения запроса можно приступать к созданию SIP-транка. Все настройки осуществляйте на основе наших инструкций, что приведены ниже – вы не должны брать в расчет параметры, которые ранее пришли к вам от Телфина. Дело в том, что после перевода номеров на одну линию и включения подстановки А-номера некоторые данные, предоставленные ранее оператором, становится неактуальными.
Если вы используете только один городской номер, приобретенный у оператора Телфин, и соответственно перенос номеров на одну линию и подстановка А-номера для вас не актуальны, мы также рекомендуем следовать нашим инструкциям и использовать наш шаблон.
Для Телфина настройка обоих транков: «Телфин (ID+пароль)» и «Телфин (ip адрес)» практически идентична, за исключением того, что на транке «ID+пароль» в его свойствах в поле «ID аутентификации (SIP User ID)» нужно ввести значение параметра "Линия номер" (берется из письма с учетными данными, используйте линию, на которую перекинули все городские номера), а в поле «Пароль аутентификации» нужно ввести значение параметра "Пароль устройства". Все остальные действия для обоих транков производите согласно написанному ниже.
При создании транка введите его основной внешний номер. Как задать этот параметр, и на что он влияет, читайте здесь. В отличии от большинства других операторов связи, основной номер, закрепленный за транком, должен быть в 10-тизначном формате, т.е. начинаться с кода города.
В зоне настроек «Направление вызовов» пропишите нужную входящую маршрутизацию, либо определите ее через DID-правило.
Чтоб входящая маршрутизация работала через DID-правила, во вкладке «DID» добавьте DID’ы, соответствующие внешним номерам, закрепленным за транком, а потом для них создайте соответствующие DID-правила. Подробно о DID-правилах читайте здесь. На транке Телфина DID-номера должны быть 10-тизначными, т.е. начинаться с кода города.
ВАЖНО: обязательно перейдите во вкладку «Исходящие параметры» и определите значение SIP-заголовка «P-Asserted Identity : User Part». В шаблоне этот заголовок не определен, и в качестве его значения указана подсказка из возможных вариантов. Если подсказку не заменить на один из вариантов, транк не будет работать должным образом.
Оператор Телфин значение А-номера (внешнего номера, с которого совершается исходящий вызов) ждет в заголовке «P-Asserted Identity : User Part». Его значение нужно определить в рамках одной из возможных логик. 3-и возможные логики определения А-номера приведены ниже.
- Если вы выберете OutboundLineId, то вместо этой переменной при исходящем вызове будет подставлено значение поля «Caller ID по умолчанию» (вкладка «Caller DID» в свойствах транка). Если данное поле не определено, то будет использовано значение поля «Основной номер транка» (вкладка «Основные» в свойствах транка).
- Если вы выберете OutboundCallerID, то вместо этой переменной при исходящем вызове будет подставлено значение поля «Исходящий Caller ID» из вкладки «Основные» в свойствах пользователя, который совершает исходящий вызов. Если у пользователя «Исходящий Caller ID» не определен, то значение OutboundCallerID определяется также, как OutboundLineId.
- Если вы выберете OriginatorCallerID, то вначале 3CX определит значение по алгоритму 2), а затем произведет модификацию полученного значения согласно правилам «Модификация Caller ID исходящих вызовов» (вкладка «Caller DID» в свойствах транка).
А-номер, в отличии от DID-номеров, должен быть в 11-тизначном формате и начинаться с цифры 7. Таким образом, А-номер не должен браться из поля «Основной номер транка» (вкладка «Основные» в настройках транка). Поэтому обязательно пропишите А-номер по умолчанию в поле «Caller ID по умолчанию» (вкладка «Caller ID» в настройках транка).
Если у Телфина вы приобрели всего один городской номер, то настройкой подстановки А-номера можно не заниматься. В этом случае заголовки «P-Asserted Identity : User Part» и «P-Asserted Identity : Host Part» определите как "Leave default value".
Если вы настраиваете транк «Телфин (ip адрес)», то в исходящих параметрах обязательно задайте кастомное значение заголовка «From : User Part» в виде номера линии, на которой перекинуты ваши городские номера. Если это не сделать, вы не сможете совершать исходящие вызовы.
В завершении настройки транка стоит определить модификацию входящего Caller ID. Дело в том, что Телфин при входящем звонке к номеру позвонившего всегда добавляет +. Обычно это неудобно, и от плюса лучше избавиться. Для этого в настройках транка перейдите во вкладку «Caller ID», добавьте модификацию входящих вызовов, и в качестве исходной маски пропишите "+(7)(..........)", а в качестве новой маски – "7\2". В результате + будет убираться при звонках с российских номеров. Если звонок придет из другой страны, + останется в начале номера.
При совершении исходящего вызова на российский номер Телфин принимает наборы начинающиеся на 8, 7 и +7. Для совершения исходящих вызовов в другие страны перед номером зарубежного абонента нужно набрать либо +, либо 810.