Отзыв от Проектная практика

Название клиента:

Проектная практика

Сфера деятельности:

разработка корпоративных систем управления проектами, внедрение информационных систем, обучение и сертификация

Сайт(ы) компании:
Локализация:

на собственном Windows-сервере в Москве

Внедренные решения:

АТС 3СХ на 32 одновременных вызова, версия Pro, 120 внутренних абонентов

Поддержка:

техническая поддержка клиента по договору сопровождения

Поставка оборудования:

на момент внедрения клиент не располагал SIP-оборудованием, наша компания осуществила поставку полного комплекта: проводные и DECT-телефоны Yealink, аналоговый шлюз для факсов

Дата первого внедрения/поставки:
Апрель 2017

После знакомства с рядом предложений по внедрению IP-телефонии на базе АТС 3CX мы остановили свой выбор на компании "Деловой разговор". Переход на IP-телефонию предполагалось совместить с переездом со всеми вытекающими проблемами, а именно: смена провайдеров, смена каналов связи, минимального времени на переключение со старого провайдера телефонии на новых, крайне ограниченные сроки запуска и конечно же отсутствие опыта нашего технического персонала. При первичной консультации, сотрудники компании вникли в наши задачи и проблемы и предложили комплексное решение, учитывающее все наши пожелания. Решение было лучшим по соотношению объем предоставляемых услуг к цене.

Мы были терпеливо выслушаны со всеми нашими требованиями, нам провели консультации по особенностям развёртывания и эксплуатации решения 3CX, была подобрана лицензия и оборудование. Первоначально АТС развёртывалась в тестовой среде для обучения персонала и конфигурирования. К запланированному сроку было поставлено абонентское оборудование, подготовлена рабочая конфигурация. После такой подготовки, с участием инженеров компании запуск системы и перевод связи занял менее одного рабочего дня.

Проект внедрения был оценен как успешный в установленные сроки и без перерасхода бюджета. Мы получил новые, удобные и масштабируемые средства коммуникаций и инструменты бизнеса.

Ввиду крайне положительного опыта работы c компанией "Деловой разговор" мы заключили договор на поддержку.

Хочется отдельно отметить особенности работы с компанией "Деловой разговор"

1. Внятные, доходчивые и полезные консультации с желанием решить задачи клиента, а не навязать свои услуги.

2. Очень быстрая реакция на возникшие проблемы. И что очень радует, при ее решении, инженеры, не только оперативно ее решают, но и доходчиво объясняют причины ее возникновения и способы устранения, что позволяет их избежать в дальнейшем или оперативно решить собственными силами.

3. Приятные цены на оборудование и поддержку.

4. Удобная схема технической поддержки, без ненужной избыточности.

Мы остались полностью удовлетворены работой с компанией "Деловой разговор" и в настоящее время продолжаем взаимодействовать в рамках уже договора технической поддержки.