Как при создании транка определять поле «Основной номер транка», и на что оно влияет

При создании транка в поле «Основной номер транка» введите внешний городской номер, закрепленный за транком. Если за транком закреплено несколько номеров, то введите один из номеров. Во втором случае можно ввести вообще любую последовательность цифр, но тогда может не работать входящая маршрутизация, заданная на уровне транка (зона настроек «Направление вызовов» во вкладке «Основные»), и вы должны будете входящую маршрутизацию определять исключительно на уровне DID-правил.

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ. Входящая маршрутизация работает следующим образом: вначале 3CX последовательно сверху вниз ищет соответствие входящего вызова DID-правилу. Для определения соответствия во входящем звонке используется SIP-заголовок, который определен в шаблоне транка. За это отвечает переменная «"CalledNum" ». Практически всегда оператор связи CalledNum (соответствует внешнему номеру, на который пришел звонок, если идентификация транка по ip-адресу, и соответствует ID аутентификации, если идентификация по id и паролю) сообщает в SIP-заголовке ToUserPart. Именно на этот заголовок и настроено большинство наших шаблонов. К сожалению, в V20 разработчиком 3СХ было убрана возможность в админке менять соответствие сип заголовков внутренним переменным системы. Если точнее, то такая возможность осталась, но в менее удобном виде - сперва нужно экспортировать XML-шаблон транка, отредактировать его, и загрузить обратно. Описание этих действий выходит за рамки этой статьи, универсального "рецепта" тут быть не может. Поэтому, если у вас возникают сложности со звонками через созданный транк, можете обращаться в нашу компанию.

Если DID-номер, соответствующий входящему вызову не найден (или настроен неверно), то срабатывает входящая маршрутизация, заданная на уровне свойства транка во вкладке «Общие» - параметр «Маршрут по умолчанию». Но для этого АТС 3CX должна понимать, что вызов пришел именно на данный транк, и ни на какой другой. При идентификации транка по id и паролю, именно эта пара и отвечает за определение транка, ответственного за прием вызова.

При определении поля «Основной номер транка» обратите внимание на то, что его значение может использоваться в шаблоне в исходящих параметрах транка, т.е. передаваться провайдеру в определенном сип-заголовке при исходящем звонке. При исходящих звонках 3CX может сообщать оператору связи с какого внешнего номера мы совершаем вызов (сообщает А-номер). Для этого могут быть использованы следующие свойства: на уровне исходящего правила свойство "Исходящий Caller ID", на уровне пользователя свойство «Исходящий Caller ID», а на уровне транка свойство «Исходящий Caller ID по умолчанию» (вкладка "Параметры") или «Основной номер транка» (вкладка "Общие"). Если оператор получает неправильный А-номер, он может не пропустить такой исходящий вызов. Поэтому, если согласно вашим настройкам для определения А-номера задействовано значение поля «Основной номер транка», правильное задание этого свойства важно для прохождения исходящих вызовов.