Отзыв от Ресурс-Авто

Название клиента:

Сеть магазинов "Ресурс-Авто"

Сфера деятельности:

автозапчасти для иномарок

Сайт(ы) компании:
Локализация:

на собственном виртуальном Linux-сервере в Сургуте

Внедренные решения:

АТС 3CX на 16 одновременных вызовов, версия Pro, 60 внутренних абонентов, call-центр и офисная телефония, интеграция с 1С

Поддержка:

техническая поддержка клиента по договору сопровождения

Дата первого внедрения/поставки:
Октябрь 2017

С программной АТС 3CX знаком уже давно, работали еще с 10-ой версией.

Использовали лицензию данной программы без лицензии Call-центра.

В нашей организации с того времени уже появился свой контакт-центр, соответственно увеличилось количество как входящих, так и исходящих сообщений. Было уже сложно проводить статистику используя стандартные отчеты системы. После чего было принято решение переходить на профессиональную версию, а именно где были все необходимые отчеты для Call-центра.

Определившись уже с выбором программного обеспечения IP-телефонии, мы вышли на организацию «Деловой разговор», после чего начали активно работать с ними.

От своего лица хочу отметить об оперативности и профессионализме оказания технической поддержки лицами данной компании. Не было ни одного запроса, который бы остался без ответа! Так же хотел бы отметить, благодаря рекомендациям, которые они мне дали (в данном случае речь идет о SIP-провайдерах) расходы нашей организации сократились почти вдвое!

Выражаю вам огромную благодарность!