Отзывы и истории внедрения

Мы ответственно подходили к выбору системного интегратора для внедрения 3СХ и дальнейшего сопровождения. SPLAT – крупная компания, воплощающая в своей работе мировые стандарты качества. Для нас важно, чтоб наши поставщики и партнеры соответствовали уровню надежности и качества, которых придерживается наше предприятие. Мы рады, что не ошиблись в выборе поставщика решений в области офисной телефонии. Специалисты «Делового разговора» быстро и качественно внедрили АТС 3СХ в главном офисе (номерной план более 500 абонентов) и на нескольких удаленных площадках. Доходчиво объяснили, как пользоваться системой, как на уровне конечных абонентов, так и на уровне администрирования. Но по основным и сложным моментам в администрировании нашей телефонной системы мы регулярно обращаемся в «Деловой разговор». Специалисты компании взяли сопровождение на аутсорсинг. К своим обязанностям относятся ответственно, стараются все сделать оперативно. Уровень компетенции отличный. Очень удобно, что всегда можно договориться о проведении технических работ в нерабочее время. С уверенностью можем рекомендовать «Деловой разговор» даже самым требовательным клиентам.
покупатель АТС 3СХ и оборудования
На АТС 3СХ перешли с IP-АТС SNOM и гибридных Панасоников в филиалах. Новое решение оказалось на порядок проще в администрировании, более гибким, более функциональным (встроенный мобильный клиент, развитая система отчетов, встроенная интеграция с большим спектром SIP-оборудования) и легко масштабируемым. Внедрение провели четко, быстро, качественно. Впоследствии помогли настроить интеграции со сторонними IP-АТС наших партнеров. С момента внедрения 3СХ постоянно пользуемся поддержкой «Делового разговора». За все время не редко возникали сложные ситуации – конфигурация нашей телефонии достаточно сложная за счет интеграции с удаленными АТС разных производителей. Надо отдать должное, что инженеры интегратора во всех случаях компетентно отвечали на наши запросы, ни одну проблему не оставляли без решения. Скорость реакции на обращения оперативная. Очень удобно, что инженеры «Делового разговора» могут проводить работы в нерабочее время. Как следствие, их вмешательства в систему никак не отражаются на плотном графике наших телефонных переговоров. Кроме 3СХ в «Деловом разговоре» периодически приобретали SIP-оборудование. Всегда получали грамотную консультацию в плане выбора оптимальной номенклатуры, а в дальнейшем техподдержку по приобретенным позициям. Ценник на оборудование хороший, точно без всяких переплат. Хочется отметить, что специалисты интегратора открыты в своих знаниях, с готовностью делятся ими с нашими специалистами. В результате такой помощи мы быстро овладели основными моментами в администрировании 3СХ, что удобно, и позволяет нам экономить на сопровождении продукта. При этом расценки на работы у интегратора не заоблачные, полностью соответствуют региональному уровню цен. Рады выразить благодарность за хорошую работу и признательность за ответственное отношение к ней.
покупатель АТС 3СХ и оборудования
Выбирали внедренцев 3CX самостоятельно. Выбором компании «Деловой разговор» довольны. За уже весьма продолжительное время работы сложились хорошие деловые отношения. Внедрение происходило достаточно гладко благодаря как нашей хорошей подготовке, так и профессионализму внедренцев. На вопросы отвечают оперативно, реакция адекватная. Также помогают практическими советами, что также очень важно. Главное задавать правильные вопросы.
покупатель АТС 3СХ и оборудования
Наше предприятие представляет из себя холдинг с разнесенными по регионам РФ удалёнными офисами. Первоочередными задачами перехода на IP-телефонию были: Оптимизация бюджета затрат на телефонную связь Масштабируемость телефонной сети Гибкость внедрения существующего парка ТФОП в новую структуру SIP телефонииСпециалистами отдела автоматизации был произведен анализ рынка IP-АТС, и в результате мы выбирали из следующих варинатов:AsteriskElastix3CXКонечный выбор был остановлен на бренде 3CX. Ведущим интегратором в России является компания «Деловой разговор», к которой мы и обратились с запросом на расчёт КП поставки АТС и оборудования под наши задачи. Причины выбора данной АТС следующие:Быстрота внедренияГибкость в настройкахРусскоязычное менюВозможность дальнейшего наращивания мощностей телефонии офиса. Масштабируемость корпоративной сети SIP телефонииВ процессе интеграции SIP-телефонии специалисты нашей компании столкнулись с трудностями в настройке оборудования. Мы обратились к интегратору, получили квалифицированную и оперативную техническую поддержку. В результате – совместно с сотрудниками компании «Деловой разговор» – оборудование было настроено и сдано в эксплуатацию. Так же неоднократно наши сотрудники обращались за помощью в «Деловой разговор», где получали в оперативном режиме исчерпывающую информацию по работе как программной части, так и аппаратной части нашей телекоммуникационной системы. Уровень подготовки специалистов отличный, заявки обрабатываются в режиме реального времени. С уверенностью можем рекомендовать компанию «Деловой разговор» даже самым требовательным клиентам. Планируем в дальнейшем работать именно с этим интегратором SIP-телефонии.
покупатель АТС 3СХ и оборудования
Долгое время использовали Астериск, но параллельно искали другую платформу с более простым и понятным администрированием. Решили попробовать 3СХ, тем более компания "Деловой разговор" бесплатно предоставила на месяц рабочую версию с полным функционалом. Сразу отметили быстрое и полное сопровождение продукта со стороны технарей компании "Деловой Разговор": возникающие вопросы решались быстро, поставленные задачи решались в полном объеме. Протестировав систему 3СХ, мы поняли, что все наши потребности могут быть реализованы, поэтому решили перейти на нее полностью. Специалисты компании всегда дружествены, как до, так и после продажи продукта, охотно делятся своими знаниями, компетентность на высоте, все это дает дополнительную уверенность в надежности нашего выбора. Рекомендуем компанию Деловой разговор тем, кому нужны профессионалы своего дела.
покупатель АТС 3СХ
Наша компания несколько лет применяла АТС на базе бесплатного Астериск версии 1. 6. Она хорошо себя показала, пока мы не начали автоматизировать собственный Колл-Центр. При попытке более плотной интеграции с прикладными программами компании мы столкнулись с некоторыми техническими проблемами.  Поэтому решили выбрать на рынке недорогую АТС с технической поддержкой и большим потенциалом. В одном известном фильме с Эдди Мерфи в роли принца гипотетической африканской страны отец его избранницы, увидев банкноту с изображением принца, говорит: "Если я говорю, что у него [принца] есть свои деньги, то у него есть СВОИ деньги". Так вот у 3СХ есть СВОЙ софтфон в десктоп-исполнении. Возможно, я плохо искал, но другого такого не встречал. Сейчас нам привычнее работать в десктоп-варианте. Но 3СХ способен работать в 2-х вариантах: как десктоп и как облачный сервис, что немаловажно с учетом тенденции ухода программ в облака. И мы неизбежно придем к этому со временем. Наличие софтфона, позволяющего интегрировать с ним свое прикладное клиентское ПО существенно упрощает наши программно-технические решения, повышая их надежность, за счет сокращения цепочек информационного обмена. Немаловажно, что софтфон может устанавиваться также и на смартфонах и при этом не страдает болезнью IP-софтфонов, прекращающих работу с "засыпанием" смартфона. Ну а наличие CallFlowDesigner дает простор для фантазии тем, кто хочет получить нестандартные дополнительные возможности, отсуствующие в коробке. Все что нужно для собственного колл-центра: дополнительная обработка входящих со своей логикой маршрутизации, автоматизация обзвонов, голосовые Роботы… По сравнению с Астериск объем технической информации в интернете, конечно, не так велик. Но не смотря на это, на возникающие вопросы часто можно найти ответы на собственном форуме 3СХ. А наличие технической поддержки позволяет задавать эти вопросы специалистам и непосредственно разработчикам. Изредка, правда, можно получить ответ, что "опция не реализована, пишите в пожелания" ;-) Однако, это не препятствует штатной работе и дает надежду, что наши пожелания будут учтены. А добавление нового функционала в 3СХ, судя по частоте выпуска обновлений, идет непрерывно. Коротко говоря, 3СХ версии Pro - отличный выбор для компаний с собственным колл-центром. И не только.
покупатель АТС 3СХ
С компанией было удобно работать, все этапы проходили быстро и достаточно качественно. Внедрили достаточно непростой проект, связанный с интеграцией нашей новой 3CX с аппаратными АТС в другой стране. Также очень удобно получать квалифицированные поддержку по приобретенному продукту в дальнейшем. До этого мы использовали 2 атс сименс и одна атс самсунг, теперь все сосредоточенно в одной атс 3cx (что так же позволяет экономить на обслуживание). Внедрение 3cx позволило, строй площадки и офисы объединить в одну телефонную связь, что привело к экономии денежных средств на связь. А также мы ушли к операторам ip телефонии, что также позволило экономить и окупать вложенные средства на внедрение 3cx. Большой минус системы то что ее нельзя мониторить сторонними мониторинговыми средствами.
покупатель АТС 3СХ и оборудования
В нашей компании мы активно пользуемся IP-телефонией и решили обратиться в компанию «Деловой разговор» по совету знакомого. Отношение к клиентам – отличное, а именно помощь на старте (выбор сервисов, регистрация аккаунтов, помогли даже с переносом АТС на новую площадку, когда наш айтишник был в отпуске) и последующая техподдержка, которая продолжается до сих пор. Всегда на связи и готовы помочь, в отличии от других компаний, с которыми мы имели дело. Они помогли нам выбрать оператора связи для IP-телефонии, подходящего под наши критерии. Мы выбрали МТТ, довольно удобный и функциональный сервис. Выбрали АТС 3CX, которую нам полностью настраивал «Деловой разговор». АТС работает стабильно! Спасибо за сотрудничество!
покупатель АТС 3СХ
После знакомства с рядом предложений по внедрению IP-телефонии на базе АТС 3CX мы остановили свой выбор на компании "Деловой разговор". Переход на IP-телефонию предполагалось совместить с переездом со всеми вытекающими проблемами, а именно: смена провайдеров, смена каналов связи, минимального времени на переключение со старого провайдера телефонии на новых, крайне ограниченные сроки запуска и конечно же отсутствие опыта нашего технического персонала. При первичной консультации, сотрудники компании вникли в наши задачи и проблемы и предложили комплексное решение, учитывающее все наши пожелания. Решение было лучшим по соотношению объем предоставляемых услуг к цене. Мы были терпеливо выслушаны со всеми нашими требованиями, нам провели консультации по особенностям развёртывания и эксплуатации решения 3CX, была подобрана лицензия и оборудование. Первоначально АТС развёртывалась в тестовой среде для обучения персонала и конфигурирования. К запланированному сроку было поставлено абонентское оборудование, подготовлена рабочая конфигурация. После такой подготовки, с участием инженеров компании запуск системы и перевод связи занял менее одного рабочего дня. Проект внедрения был оценен как успешный в установленные сроки и без перерасхода бюджета. Мы получил новые, удобные и масштабируемые средства коммуникаций и инструменты бизнеса. Ввиду крайне положительного опыта работы c компанией "Деловой разговор" мы заключили договор на поддержку. Хочется отдельно отметить особенности работы с компанией "Деловой разговор"1. Внятные, доходчивые и полезные консультации с желанием решить задачи клиента, а не навязать свои услуги. 2. Очень быстрая реакция на возникшие проблемы. И что очень радует, при ее решении, инженеры, не только оперативно ее решают, но и доходчиво объясняют причины ее возникновения и способы устранения, что позволяет их избежать в дальнейшем или оперативно решить собственными силами. 3. Приятные цены на оборудование и поддержку. 4. Удобная схема технической поддержки, без ненужной избыточности. Мы остались полностью удовлетворены работой с компанией "Деловой разговор" и в настоящее время продолжаем взаимодействовать в рамках уже договора технической поддержки.
покупатель АТС 3СХ и оборудования
Благодаря компании Деловой разговор произведен переход с гибридной АТС с ограниченной маштабируемостью на IP-АТС 3CX с неограниченной маштабируемостью и удобной лицензионной политикой. Работы были произведены квалифицированно и в кротчайшие сроки. Было произведено обучение персонала. В следствии перехода на цифровую АТС 3CX и оператора связи МТТ, позволило сэкономить значительные средства компаний. Кроме того, были успешно реализованы проекты по связи с удаленными офисами на территории Пермского края и регионами крайнего Севера. Компания ДР отзывчиво реагирует на наши обращения и доводит дело до логического конца.
покупатель АТС 3СХ и оборудования
На момент осознания необходимости перехода к АТС с большим функционалом, гибкой структурой и большим количеством поддерживаемого оборудования, в компании использовалась IP-PBX LG Ipeks. Изучив в середине 2016 года все возможные варианты на рынке России, выбор пал на телефонию от компании 3CX. В процессе поиска поставщика оборудования вышли на компанию "Деловой Разговор". Сотрудники компании достаточно быстро убедили нас, что могут не только поставить необходимое оборудование, но и внедрить 3CX в действующую ИТ инфраструктуру. После достаточно недолгой подготовки, инженерами компании "Деловой Разговор" был развернут сервер с IP PBX 3CX. Запустить станцию удалось с первого раза и без замечаний. В настоящий момент, сервер 3CX обеспечивает качественную связь между подразделениями компании в городах: Москве, Самаре, Екатеринбурге и Новосибирске, а также позволяет организовать прямой доступ к внутренним номерам сотрудников на производстве, расположенном в городе Могилеве РБ. Высокая стабильность работы станции обеспечена не только отличным качеством продукта от компании 3CX, но и своевременной, грамотной технической поддержкой специалистов от компании "Деловой Разговор".
покупатель АТС 3СХ и оборудования
С программной АТС 3CX знаком уже давно, работали еще с 10-ой версией. Использовали лицензию данной программы без лицензии Call-центра. В нашей организации с того времени уже появился свой контакт-центр, соответственно увеличилось количество как входящих, так и исходящих сообщений. Было уже сложно проводить статистику используя стандартные отчеты системы. После чего было принято решение переходить на профессиональную версию, а именно где были все необходимые отчеты для Call-центра. Определившись уже с выбором программного обеспечения IP-телефонии, мы вышли на организацию «Деловой разговор», после чего начали активно работать с ними. От своего лица хочу отметить об оперативности и профессионализме оказания  технической поддержки лицами данной компании. Не было ни одного запроса, который бы остался без ответа!  Так же хотел бы отметить, благодаря рекомендациям, которые они мне дали (в данном случае речь идет о SIP-провайдерах)  расходы нашей организации сократились почти вдвое!Выражаю вам огромную благодарность!
покупатель АТС 3СХ