Как построены принципы лицензирования АТС 3CX Phone System

Статья находится на этапе редактирования. В скором времени она будет опубликована. Ниже приведена старая версия статьи.

3СХ различает лицензии в зависимости от функционала: Standard, Professional, Enterprise, а также в зависимости от количества одновременных вызовов, которые поддерживает лицензия. Для годовой аренды возможны следующие варианты: 4, 8, 16, 24, 32, 48, 64, 96, 128, 192, 256, 512 и 1024 одновременных вызова. Бессрочные лицензии присутствуют только в линейке Enterprise и могут быть только следующей разрядности: 16, 32, 64, 128, 256, 512 и 1024 одновременных вызова.

НАШЕ ЗАМЕЧАНИЕ. Для бессрочных лицензий подписка на обновления продается для всех редакций: Standard, Professional, Enterprise, включая лицензии на 4 и 8 одновременных вызова. Это связано с тем, что ранее существовали бессрочные лицензии всех редакций и в т.ч на 4 и на 8 вызовов. Пользователи могут продлять подписку у ранее купленной бессрочной лицензии, даже если на текущий момент лицензия не предствалена в линейке продаж. Также такая лицензия может быть расширена до большей, но только до той, которая представлена в списке текущих продаж, а именно до Enterprise от 16 до 1024 вызовов. Обращаем внимание, что возможность продления подписки и расширения бессрочной лицензии связано с определенными условиями, которыеописаны ниже.

При подсчете одновременных вызовов считаются любые голосовые коммутации. Любой голосовой поток, не важно откуда и куда он направлен, – это один вызов. Таким образом, если по внутренней связи разговаривают два сотрудника – это один вызов. Если АТС взяла звонок на удержание и, пока не освободится один из операторов, проигрывает позвонившему музыку/голосовое сообщение – это тоже один вызов. А в случае аудиоконференций количество одновременных вызовов соответствует количеству участников конференции.

Если вас интересуют различия в функционале от редакции к редакции, сравнение редакций смотрите здесь.

Кроме различных вариантов по функционалу и количеству одновременных вызовов лицензии 3CX могут быть либо бессрочными, либо арендованными на год.

Для той и другой лицензии началом ее действия считается момент ее активации, а не момент покупки. При этом годовая аренда на всем протяжении своего срока действия предоставляет пользователю весь набор функций и сервисов, обусловленных приобретенной лицензией.

Бессрочная лицензия предоставляет пользователю весь набор функций и сервисов только при наличии активной подписки на обновления. В стоимость бессрочной лицензии входит первый год подписки на обновления, и если подписку не продлить, то по ее завершению появится ряд ограничений.

Во-первых, не будет возможности устанавливать сервис-паки (регулярные улучшения в рамках текущей версии), и возможности переходить на новую версию (обычно выходит раз в год). Кроме этого, активная подписка на обновления обеспечивает работоспособность ряда дополнительных сервисов. К ним относятся: видеоконференции, PUSH-уведомления на мобильные клиенты о поступлении звонков и сообщений чата, FQDN и ssl-сертификаты безопасности от 3CX, использование почтового сервера от 3CX.

НАШЕ ЗАМЕЧАНИЕ. В версии Standard FQDN, сертификаты и почтовый сервер могут быть только от 3СX, собственные – поддерживаются только в старших редакциях.

Подписка дает право для вашего партнера (кто поддерживает вашу АТС) обращаться с вопросами и проблемами по вашей АТС 3CX непосредственно к разработчикам. Для партнера такие обращения бесплатны, но требуют активной подписки на обновления для лицензии, по которой задается вопрос.

Подробное описание, что обеспечивает подписка на обновления для бессрочной лицензии, читайте в этой статье.

Для бессрочной лицензии продление подписки стоит 27,5% от стоимости бессрочной лицензии. Подписка должна быть оплачена не позже 90 дней после ее завершения. После оплаты следующего года подписки срок будет отсчитываться не с момента оплаты, а с момента окончания предыдущего срока.

Если без оплаты проходит 90 дней, отведенные на продление подписки, то на такой лицензии возможность продления подписки блокируется. Чтоб воспользоваться обновлениями и другими возможностями, связанными с подпиской на обновления, необходимо либо купить новую бессрочную лицензию, либо текущую лицензию бесплатно поменять на годовую аренду той же версии и той же разрядности (маркетинговая программа Trade-In). Год аренды начнет отсчитываться с момента применения программы Trade-In, и разумеется, будет включать подписку на обновления.

Если пользователь не предпринимает никаких действий, то через 180 дней после завершения подписки на e-mail регистрации лицензии приходит письмо от 3CX, в котором последний раз предлагается купить подписку, либо воспользоваться программой Trade-In и бесплатно перевести текущую лицензию с просроченной подпиской на годовую аренду. Если в течение 30 дней пользователь ничего не предпримет и не воспользуется предложением по покупке подписки, его лицензия автоматически по программе Trade-In будет переведена в годовую аренду.

Если пользователь хочет сохранить бессрочную лицензию на условиях отсутствия подписки на обновления и без возможности ее продления когда-либо, он должен после получения письма от 3CX обратиться к официальному партнеру 3СХ с соответствующей просьбой. Обычно, обращаются к партнеру, через которого осуществлялась поставка лицензии, либо к партнеру, с которым пользователь сотрудничает на данный момент. Партнер эту просьбу транслирует в компанию 3СХ, после чего вопрос решается в индивидуальном порядке. Прямые обращения от конечных пользователей в 3CX, минуя партнера, не рассматриваются.

Для лицензий годовой аренды подписка отдельно не покупается: она входит в стоимость лицензии и завершается вместе со сроком самой лицензии. Годовая аренда может быть продлена на следующий год. Для этого нужно оплатить стоимость следующего года до завершения срока лицензии. Если пользователь этого не делает, лицензия переходит в разряд бесплатной – 8 одновременных вызовов, версия Standard без подписки на обновления. Такая лицензия не может быть продлена – она является тупиковой. Для восстановления прежних возможностей необходимо покупать новую лицензию (а не продлять старую). Новая лицензия начнет свое действие с момента ее активации.

Любую лицензию можно проапгрейдить до большей лицензии. Как по количеству одновременных вызовов, так и до более старшей редакции. Обязательное условие осуществления апгрейда бессрочной лицензии – наличие активной подписки на обновления. Цена апгрейда бессрочной лицензии составляет чистую разницу между стоимостью новых лицензий:

<цена большей лицензии> – <цена меньшей лицензии>

Т.е. пользователь оплачивает разницу между лицензиями по текущему прайсу 3CX, а не относительно той цены, по которой в свое время покупалась лицензия.

Если пользователь делает апгрейд годовой аренды, то также считается разница между новыми лицензиями, но потом она пропорционально уменьшается на количество использованных дней. Т.е. формула выглядит так:

(<цена большей лицензии> – <цена меньшей лицензии>) * <оставшиеся дни> / 365

НА ЗАМЕТКУ. Некоторые владельцы бессрочных лицензий по завершению подписки на обновления желают произвести даунгрейд лицензии. Т.е. перейти на меньшую. Такое случается, если у компании существенно уменьшилась нагрузка на лицензию, и ей уже достаточно, к примеру, не 64, а 32 вызова. Понятно, что подписка на обновления для 32 вызовов будет стоить дешевле (в два раза), нежели для 64-х. К сожалению, текущая лицензионная политика 3CX не позволяет делать даунгрейд лицензии.

Цена лицензий, продаваемых на территории России, а также Европы, Восточной Европы, Азии, определяется компанией 3CX в евро. Другие валюты, которые вы можете увидеть на официальном сайте 3CX, для перечисленных выше стран не действуют! Оплата за лицензии осуществляется в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты. НДС не облагается.

Компания 3CX может проводить акции. На время их проведения стоимость лицензий может считаться не по курсу ЦБ, а по более низкому фиксированному внутреннему курсу. Если такая акция проводится, она всегда будет отражена на нашем сайте. Текущие цены на лицензии, подписки и апгрейды смотрите в нашем каталоге товаров в разделе лицензий 3СХ.

ПОЛИТИКА БЕСПЛАТНЫХ ЛИЦЕНЗИЙ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ

Для тестирования и ознакомления с продуктом компания 3CX бесплатно предлагает полноценную лицензию: годовая аренда, редакция Standard, 8 одновременных вызовов. С момента получения лицензии и в течение всего года ее использования возможно бесплатное изменение одновременных вызовов, вплоть до 1024. Менять вызовы можно многократно и в любую сторону. С помощью официального партнера 3СХ (и только с его помощью) редакция тестовой лицензии может быть расширена до Professional или Enterprise. Расширенная редакция будет работать 60 дней, затем лицензия вернется к Standard.  По прошествии года лицензия переходит в режим 8 одновременных вызовов, редакция Standard, без подписки на обновления.

Компания 3CX вольна в любой момент менять политику бесплатных лицензий. То, что мы описали выше, действует на сегодняшний день. При этом надо понимать, если вы уже получили бесплатную лицензию в рамках текущей политики, в дальнейшем для такой лицензии политика не изменится, даже если 3CX позже поменяет свою лицензионную политику. Изменения политики действуют только на новые лицензии, которые выпускаются после анонсирования новых правил.