Как настроить (исходящие) правила для исходящих звонков на АТС 3CX Phone System

Исходящие правила настраиваются через веб-панель администрирования 3CX в разделе «Исходящие правила». Для совершения звонков на внешние номера вы должны создать хотя бы одно правило. Для этого нажмите на кнопку «+Добавить» и задайте параметры правила.

Когда вы создадите свой набор правил, они будут работать следующим образом: 3CX последовательно сверху вниз будет проверять соответствие набора номера правилам. Этот процесс прекратится, когда найдется правило, соответствующее набору. 3CX передаст набор во внешнюю линию согласно параметрам из найденного правила.

Описание опций исходящего правила:

Звонки на номера с префиксом – в этом поле через запятую можно задать несколько префиксов. Также можно указывать диапазон префиксов, используя знак «-» (это может сократить перечисление через запятую ряда последовательно идущих префиксов). Количество цифр в префиксе не ограничено. Для выполнения правила необходимо, чтоб ваш набор содержал хотя бы один из перечисленных префиксов.

Звонки на номера длиной – в этом поле через запятую можно указать варианты длины набранного номера. Можно сократить перечисление идущих подряд длин, если использовать знак «-» между наименьшей и наибольшей длиной. Для выполнения правила необходимо, чтоб по количеству цифр ваш набор удовлетворял значениям, указанным в этом поле.

Звонки с номера(ов) – в этом поле через запятую можно перечислить добавочные номера, для которых будет действовать правило. Можно использовать знак «-» чтоб указать диапазон добавочных.

Вызовы из организационных групп – здесь вы можете указать группы абонентов (отделы), для которых будет действовать правило.

Обращаем внимание на особенность логики взаимодействия последних двух опций (Вызовы с добавочных и Вызовы с групп). Если задана только одна из опций (а другая, соответственно не задана), то для выполнения правила необходимо, чтоб набор строго соответствовал опции, которая задана. Если же заданы обе опции, то для выполнения правила необходимо, чтоб набор соответствовал хотя бы одной из заданных опций.

Зона настроек Совершать исходящие вызовы через включается в работу только, если ваш набор удовлетворяет всем требованиям из расположенных выше параметров. 3CX будет пытаться последовательно совершать набор через транки, указанные в пяти маршрутах. Если транк одного из маршрутов вернул ошибку, то 3CX будет пытаться совершить набор через следующий маршрут. Если транк не вернул ошибку, то на этом поиск маршрута для набора номера прекратится. Обращаем внимание, что невозможность соединения с внешним абонентом из-за того, что его номер занят, не является ошибкой, и если транк вернул Busy, то 3CX на этом прекратит поиск маршрута для набора номера.

Перед передачей набора номера в транк АТС 3CX из этого набора сперва убирает указанное в опциях маршрута количество начальных цифр, а затем добавляет цифры, заданные в опции Добавить в начало. Цифры добавляются к началу номера.

На заметку: если в правиле все маршруты заданы как BLOCK CALLS, то такое правило является блокирующим. Т.е. все наборы, удовлетворяющие условиям блокирующего правила, будут запрещены при условии, что выше блокирующего правила нет другого правила, под условия которого подходит набранный номер. С помощью блокирующих правил бывает удобно настраивать запреты в исходящих звонках для тех или иных пользователей АТС.

Если ваше правило не содержит ни одного условия, оно никогда не будет применено. Рабочее правило должно содержать хотя бы одно ограничение среди первых 4х параметров, описанных в начале этой статьи.

Еще одним способом ограничения зоны применения правила может служить использование pin-префикса. Вы можете придумать уникальный pin-код (вплоть до 9 цифр), и этот pin-код в правиле указать в виде префикса (опция «Вызовы на номера с префиксом»). А перед передачей набора номера в транк удалять цифры pin-кода (опция «Удалять цифры»). Тогда этим правилом сможет воспользоваться кто угодно, но при условии, что он знает pin.

С помощью эффективно настроенных правил использование телефонии можно сделать максимально удобным. Так, например, кто-то привык федеральные наборы начинать с цифры 7, а кто-то захочет такой набор начать с цифры 8. При этом у разных операторов телефонии нет единой договоренности, какую цифру они ждут первой: 7 или 8, если это звонок по России. Вы можете настроить правила так, что ваша АТС будет понимать наборы, начинающиеся и на 7, и на 8, а оператор всегда будет получать набор номера в ожидаемом для него формате. Для этого опцию Звонки на номера с префиксом нужно задать как «7,8», далее в маршруте удалять первую цифру, а в Добавить в начало указать ту начальную цифру, которую ждет ваш оператор.