Что нужно сделать и какие решить вопросы перед установкой АТС 3CX Phone System

Перед установкой 3CX принципиально нужно решить следующие вопросы:

• Определитесь, где будет располагаться сервер: в локальной сети предприятия (обычно, за NAT), либо в облаке.
• Выделите отдельную машину для сервера 3CX. Она не должна выполнять другие задачи и роли. Любое стороннее ПО на сервере может помешать нормальному функционированию телефонии.
• Проверьте, что выделенная машина удовлетворяет требованиям 3CX, уделите внимание на правильный расчет места на жестком диске.
• Обеспечить бесперебойное электропитание сервера, чтобы оградить себя от проблем в будущем.
• Если вы не планируете использовать FQDN от 3CX (используется для обращения к веб-панели администрирования АТС, необходим для полнофункциональной работы клиента 3CXPhone), подготовьте собственный FQDN и ssl-сертификат для доступа к АТС через https. В этой статье читайте про плюсы и минусы использования собственного FQDN и сертификата, либо от 3CX.
• Если вы будете использовать собственный FQDN, то настройте DNS сервера так, чтоб снаружи FQDN указывал на белый ip-адрес вашей АТС, а внутри сети (если АТС за NAT) - на локальный адрес сервера.
• Перед установкой АТС 3CX необходимо определиться с разрядностью будущих внутренних номеров. К примеру, диапазон номеров может выглядеть так: 000-999, или так: 0000-9999. Тут нужно тщательно обдумать решение, поскольку смена разрядности АТС без переустановки и перенастройки АТС 3CX (с нуля) будет невозможна. Поддерживаются внутренние номера длиной от 2 до 5 цифр.
• У вас должно быть понимание, через какого оператора(ов) вы будете совершать внешние звонки, если таковые требуются. 3CX не является оператором связи и не предоставляет услугу выхода во внешние телефонные сети. Поэтому для совершения внешних звонков на 3CX должен быть зарегистрирован хотя бы один транк от одного оператора связи. У вас должны быть параметры его подключения (если требуется внешняя связь) – обычно это логин, пароль и адрес сервера провайдера.

При установке АТС 3CX в локальной сети проработайте следующие вопросы:

• Скорее всего сервер будет располагаться за NAT. В этом случае вам потребуется настроить проброс портов. Описание портов, которые использует АТС, см. в этой статье.
• Рекомендуется проверить все сетевые маршрутизаторы, которые находятся на пути каналов от АТС 3CX до пользователей на предмет наличия опции SIP ALG. Вкратце, эта опция предназначена для “помощи” прохождения SIP-пакетов через сетевые экраны. Но в 99% случаев она только вредит, модифицируя сип-заголовки ненужным образом. Эту функцию настоятельно рекомендуется отключать.
• Рекомендуется иметь статический внешний ip-адрес для АТС. Если у вас несколько провайдеров интернета, требуется обеспечить выход в интернет именно через того провайдера, за которым закреплен этот ip-адрес.
• Если ваша локальная сеть достаточно крупная, то внутрисетевой трафик может оказаться весьма большим.  В таком случае, в пиковые моменты, это может помешать своевременной доставке VOIP-пакетов, что выльется в потери пакетов и задержки в голосовом канале. В таком случае вы должны быть готовы к настройке приоритезации трафика. Иначе эта технология называется QoS (Quality of Service). Подробнее – здесь.