Перед проведением и планированием аудиоконференций необходимо сделать ряд настроек на самой АТС 3CX. В этой статье читайте о базовых, глобальных настройках аудиоконференций.
Чтоб создать конференцию с помощью настольного телефона нужно позвонить на добавочный номер сервиса конференции (этот номер можно посмотреть в настройках АТС, раздел Параметры, плитка Конференции, вкладка Аудиоконференции) и ввести id вашей конференции. Если вы введете id уже существующей конференции (т.е. запланированной или идущей), то будете подключены к такой конференции. Поэтому для создания новой нужно ввести уникальный id. Чтоб быть уверенным в уникальности вводимого id используйте либо длинный код (например, из 6 цифр, тогда вероятность совпадения практически равна нулю), либо заранее договоритесь в своем коллективе кто какие id использует и под какие цели, чтоб исключить использование разными людьми одних и тех же id.
ДЛЯ СПРАВКИ. ID конференции – это произвольный набор цифр, начиная с одной цифры. Для каждой конференции ID уникально. Когда конференция заканчивается, ее ID высвобождается, и под ним можно планировать новую конференцию.
Для быстроты процедуры не обязательно ее производить в два действия, т.е. звонить на добавочный сервиса конференций, а потом вводить id. Вы можете на телефоне непрерывно набрать добавочный конференции, звездочку и ваш id, а затем нажать на кнопку посыла вызова. Как пример, это может выглядеть так:
700*1234
После проделанной процедуры (не важно в два или в одно действие) нужно подтвердить ваше намерение создать конференцию. Для этого нажмите на звездочку. Если вы передумали и хотите отказаться, нажмите на решетку. После этого нужно представиться (после звукового сигнала назвать свое имя) и нажать на любую клавишу.
СОВЕТ. После того, как вы попали в голосовое меню аудиоконференции, можно сразу нажать на звездочку, тем самым подтвердить создание конференции. Вам не обязательно дожидаться пока 3CX полностью озвучит инструкцию и попросит нажатия клавиши. Таким образом, вы можете сэкономить время.
Другие участники должны входить в конференцию тоже с помощью телефона: они должны позвонить на добавочный сервиса конференций, а затем ввести придуманный вами id. Либо можно сразу набрать добавочный конференции, звездочку, id (также, как в примере выше), а уже потом нажать на кнопку посыла вызова.
Новому участнику, также как и организатору, будет предложено подтвердить свое участие (* – согласен, # – отказ) и назвать свое имя после звукового сигнала. Также можно подтверждать свое участие, не дожидаясь конца голосового информатора конференции.
Обращаем внимание, при создании конференции с телефона она создается только в режиме подтверждения всех участников. Нельзя создать конференцию, чтоб новый участник, набрав ее id, сразу оказывался в общем диалоге. Процедура подтверждения и произнесения имени – обязательна. Если вы хотите избежать ее, создавайте конференции с помощью 3CX клиента. Здесь читайте, как создать конференцию с помощью десктопного клиента, а здесь – с помощью веб-клиента.
Пользователь (внутренний абонент), который создал конференцию с помощью телефона, может управлять такой конференцией из своего 3CX клиента: десктопного или из веб-клиента. В соответствующих статьях (здесь и здесь) описано, как это делается.
В завершении статьи хотим обратить внимание, что при организации конференции с настольного телефона вы должны как-то решить вопрос с подключением новых участников. Вы либо должны им как-то сообщить id созданной вами конференции, и тогда они будут подключаться сами, либо самому обзвонить участников и подключить их к конференции (этот вариант подробно разобран здесь).
Другой вариант, когда все заранее знают id-конференции, который вы будете использовать, и знают время, когда нужно подключиться к конференции по такому id. Например, вы договариваетесь, что каждый понедельник в 10:00 проводится телефонная планерка с id 1234. Тогда все участники будут знать, что и в какое время делать.
* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.