Клиент 3CX Phone не набирает номера в формате +7****. Что делать?

Номера в формате “+7****” зачастую фигурируют в контактах смартфонов и пользователю было бы удобно набирать их напрямую в мобильном клиенте 3CX Phone. Но многие администраторы 3CX Phone System сталкиваются со странным поведением АТС: даже когда исходящее правило создано верно, исходящие звонки на номера, которые начинаются со знака “+”, невозможно осуществить. АТС 3CX отбивает такие вызовы.

Решение простое: в веб-панели администрирования 3CX заходим в раздел Параметры, выбираем плитку Номера E164 и в окне опций снимаем галку с “Обрабатывать номера E164”. Теперь АТС 3CX не будет выполнять форматирование набираемого номера нигде, кроме как в исходящем правиле.

Остается только создать соответствующее исходящее правило, которое будет наборы, начинающиеся на “+7” и длиной 12 знаков, уводить в нужный вам транк. При этом не забудьте в маршруте удалить первую цифру (т.е. удалить “+” из набора). А если ваш оператор для звонков по России ожидает набор с цифры 8, то нужно удалить из номера первые две цифры и в начало подставить 8. Подробно, как формировать исходящие правила, читайте здесь.


* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.