По умолчанию веб-клиент настроен на режим CTI.
ДЛЯ СПРАВКИ. CTI-режим – это режим управления настольным телефоном с компьютера с помощью клиента 3CX Phone. В этом режиме вы будете разговаривать через ваш настольный телефон, а все управление, в том числе и набор номера, можете осуществлять с компьютера. Т.к. у компьютера больше возможностей, и он обладает экраном несравненно большим, нежели телефон, CTI-режим на порядок расширяет ваши возможности по управлению телефонией и ее использованию.
Если вы хотите пользоваться режимом софтфона (голос идет через гарнитуру, подключенную к компьютеру, с которого вы зашли в веб-клиент), вначале единоразово нужно установить одну опцию в веб-панели администрирования 3CX. Перейдите в раздел Параметры, нажмите на плитку АТС. Установите опцию “Enable WebRTC softphone in Web Client”.
После этого можете переключать веб-клиенты в режим софтфона. На скриншоте ниже показано, что для этого нужно сделать.
Обращаем внимание, что вы не сможете принимать/совершать звонки через веб-клиент, если в свойствах вашего добавочного для 3CX клиента указано использовать шифрование сигнального трафика (TLS) и/или шифрование голосового трафика (SRTP). В веб-панели администрирования 3CX нужно в разделе Пользователи открыть настройки необходимого пользователя (добавочного номера), во вкладке Автонастройка телефона переключиться на настройки 3CX Client и проверить, что опции “SIP транспорт” и “Режим RTP” выбраны в “UDP” и “Обычный” соответственно.
* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.