Как совершать исходящие вызовы (звонки) из клиента 3CX Phone

Перед совершением звонков из клиента 3CX Phone необходимо (единоразово) выполнить ряд процедур, которые и обеспечат такую возможность.

  • На сервере или на компьютере должна быть установлена АТС 3CX Phone System. 3CX клиент наборы номеров передает на АТС 3CX, и именно АТС совершает непосредственный вызов абонента. 3CX клиент не может быть напрямую подключен к оператору связи и самостоятельно совершать звонки. Также 3CX клиент не может быть подключен к АТС другого производителя. Поэтому наличие установленной и работающей АТС 3CX является одним из главных условий для совершения звонков с 3CX клиента.
  • Если АТС находится за NAT, на роутере должен быть настроен проброс портов. Какие порты требуют проброса, читайте в этой статье.
  • Если вы собираетесь звонить на внешние номера (городские, мобильные, межгород, заграница), к АТС должен быть подключен хотя бы один SIP-транк от провайдера телефонии, который и обеспечит выход во внешние телефонные сети. Нужно понимать, что сама 3CX не является оператором связи и не предоставляет услугу выхода во внешние телефонные сети.
  • Чтоб набор внешнего номера ушел на SIP-транк оператора телефонии, на АТС 3CX должно быть настроено хотя бы одно исходящее правило, которое будет идентифицировать ваш набор и уводить его на нужный SIP-транк (оператора). Если не будет исходящих правил, АТС 3CX не будет знать что делать с вашими наборами внешних номеров.
  • Программа-клиент 3CX Phone должна быть подключена к добавочному номеру, предварительно созданному и настроенному на АТС 3CX.

Если вы успешно реализовали все, что описано выше, можно начинать совершать вызовы с 3CX клиента. Ниже показаны 3-и способа для совершения внешнего звонка.

Способ 1. В поле для ввода номера начинайте набирать цифры нужного телефона. 3CX клиент будет оперативно отображать быстрый фильтр по базе всех номеров (личная и корпоративная адресная книга; внутренние номера вашей АТС; внутренние номера удаленных АТС, что соединены с вашей мостом). Завершите набор номера и нажмите Enter или мышкой на кнопку “Позвонить”, либо дважды кликните по номеру из быстрого фильтра.

Вместо цифр номера можно начать набирать любую информацию о контакте, известную 3CX. Клиент 3CX Phone также будет оперативно отображать быстрый фильтр по базе всех абонентов, и вам останется только дважды кликнуть по нужному абоненту из быстрого фильтра. Например, вы вводите “yandex.ru”, и быстрый фильтр отобразит все контакты, у кого почта на Яндексе. Конечно, более распространенный вариант, когда пользователь вводит имя и/или фамилию нужного абонента.

Способ 2. Нажмите на кнопку набора номера, мышкой наберите нужный вам номер и нажмите на “Позвонить”. Либо можете выбрать номер из списка всех доступных в базе номеров 3CX.

Способ 3. Нажмите на кнопку адресной книги и из адресной книги выберете контакт, чей номер нужно набрать. Обращаем внимание, под строкой ввода номера содержится строка быстрого поиска по адресной книге. Она отличается от строки ввода номера тем, что поиск будет осуществляться только в рамках адресной книги. А еще у вас будет возможность не только позвонить найденному контакту, но и посмотреть полную информацию, что содержится в карточке контакта. Поиск по адресной книге можно делать по любой информации, присутствующей в карточке контакта.

----------------------------------------------------------

После того, как вы совершите/примите несколько звонков, они будут отображены в истории. Для этого на 3CX клиенте внизу кликните по иконке с часами – окно клиента переключится на историю звонков. Двойной клик по номеру из истории вызовет его набор.


* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.