К АТС 3CX можно подключить любой сторонний клиент, поддерживающий SIP протокол. Программу клиент нужно подключать к тому или иному добавочному номеру, заведенному на 3CX. Параметры подключения берутся из настроек пользователя (добавочного номера), к которому вы хотите подключиться. Обычно параметры sip-подключения имеют следующие опции (в зависимости от конкретного клиента точное название опций может варьироваться), которые нужно задать рекомендованным ниже образом:
Адрес SIP-сервера
В веб-панели администрирования 3CX откройте раздел Параметры и нажмите на плитку Сеть. Если вы подключаете сторонний клиент через локальную сеть, то во вкладке Публичный IP опция Выберете IP адрес в ниспадающем списке будет содержать все сетевые интерфейсы, присутствующие на сервере с АТС 3CX. Запомните адрес того интерфейса, в локальной сети которого находится подключаемый клиент, и пропишите этот адрес в клиенте, как адрес SIP-сервера (при этом на самой АТС как-либо менять сетевой интерфейс категорически нельзя!). Если вы подключаете сторонний клиент из удаленной сети, то адрес SIP-сервера возьмите в сетевых настройках во вкладке FQDN (им будет доменное имя вашей АТС), либо из вкладки Публичный IP возьмите статический публичный адрес вашей АТС.
Порт SIP-сервера
В данном параметре прописывается SIP-порт, по которому работает 3CX. По умолчанию 3CX настроена на SIP-порт 5060. Если же вы при инсталляции АТС выбрали другой SIP-порт, укажите его. Посмотреть SIP-порт вашей АТС можно в веб-панели администрирования, раздел Параметры, плитка Сеть, вкладка Порты.
Имя пользователя (добавочный номер абонента)
Здесь нужно прописать добавочный номер, к которому вы подключаете клиент.
ID регистрации
Взять из свойств пользователя (добавочного номера), к которому подключаетесь. Вкладка Основные, зона Аутентификация значение опции ID.
Пароль
Взять из свойств пользователя (добавочного номера), к которому подключаетесь. Вкладка Основные, зона Аутентификация значение опции Пароль.
STUN-сервер
Если вы подключаете клиент из удаленной сети, то в его настройках нужно включить использование STUN-сервера. Для подключения к 3CX адрес STUN-сервера должен совпадать с адресом SIP-сервера, а порт STUN-сервера совпадать с портом SIP-сервера.
ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ. В настройках пользователя (добавочного номера) есть несколько опций, которые могут не позволить вашему клиенту подключиться к АТС 3CX или совершать звонки. Они находятся во вкладке Параметры, зона настроек Ограничения. Смысл многих опций понятен из контекста, мы же здесь остановимся на двух опциях, запрещающих удаленное подключение к добавочному номеру. 3CX может блокировать подключения, если подключаемое оборудование находится не в одной локальной сети с АТС. По умолчанию в таких случаях в опциях запрещено подключение по sip, но разрешено через использование туннеля.
Если вы планируете подключаться к АТС 3CX из удаленных мест, обязательно разрешите удаленное подключение по sip (это первая из двух опций, галочку нужно снять). В случае подключения стороннего клиента опция, разрешающая подключение по туннелю, не актуальна, т.к. ни один сторонний клиент не поддерживает 3CX туннель, являющийся внутренней разработкой 3CX. Он используется только для подключения 3CX-клиентов.
* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.