Как на АТС 3CX Phone System изменить/удалить системные голосовые сообщения

Если у вас возникла потребность изменить системное голосовое сообщение на свое собственное или удалить его насовсем, в веб-панели администрирования 3CX перейдите в раздел Параметры, плитка Системные сообщения и в открывшемся окне выполните поиск либо по названию системного сообщения, либо по фразе, которую оно воспроизводит.

После этого нажмите кнопку “Обзор” и укажите свой файл сообщения. Обратите внимание, подойдет только определенный формат записи: wav-формат, 8 kHz, 16 bit, Mono, макс. размер: 100MB. Если формат вашей записи отличается, вы можете воспользоваться множеством бесплатных сервисов по перекодировке формата. Выполните поиск в интернете по фразе “онлайн-конвертер в wav”, откройте любой из найденных сервисов и выполните перекодировку звукового файла в необходимый формат.

После замены файла имя системного сообщения остается прежним. Это не должно вас смущать, так и должно быть. Далее остается выполнить перезапуск всех сервисов АТС 3CX. Процедура необходима, т.к. системные сообщения кешируются системой при старте сервисов.

Для перезапуска сервисов в веб-панели администрирования 3CX перейдите в раздел Главная, в центральной зоне Состояние АТС выберете пункт “Сервисы” (находится внизу слева). В открывшемся окне Сервисы выберете сервис “3CX PhoneSystem Database Server” и нажмите кнопку “Перезапустить”. Как итог будет перезапущен выбранный сервис и все остальные. Имейте ввиду, перезапуск всех сервисов в среднем длится около 1 минуты, и во время такого перезапуска АТС 3CX работать не будет.

Если вам нужно не поменять, а удалить или отменить проигрывание определенного системного сообщения, необходимо его системный звук заменить на “пустой” голосовой файл (содержащий тишину длиной 0 сек.). Такой файл можете скачать здесь.


* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.