Как на АТС 3CX Phone System изменить/удалить системные голосовые сообщения

Если у вас возникла потребность изменить системное голосовое сообщение на свое собственное или удалить его насовсем, вам необходимо сперва создать копию системных сообщений поскольку 3CX не позволит менять стандартный набор. Для этого в веб-панели администрирования 3CX перейдите в раздел Система - Системные сообщения - кнопка Управление наборами сообщений и в открывшемся окне нажмите кнопку Копировать:

Копии присвойте имя, и в ней уже выполните поиск либо по названию системного сообщения, либо по фразе, которую оно воспроизводит. У найденной записи справа нажмите кнопку с тремя точками и появится меню действий, в котором вы можете выбрать другой файл, либо записать новое сообщение с вашего добавочного номера:

Обратите внимание, для замены файла подойдет только определенный формат записи: wav-формат, 8 kHz, 16 bit, Mono, макс. размер: 100MB. Если формат вашей записи отличается, вы можете воспользоваться бесплатным сервисом от 3CX.

После замены файла имя системного сообщения остается прежним. Это не должно вас смущать, так и должно быть. Далее остается выполнить перезапуск сервиса АТС 3CX - 3CX PhoneSystem 01 SIP Server. Процедура необходима, т.к. системные сообщения кешируются системой при старте сервисов.

Для перезапуска сервисов в веб-панели администрирования 3CX перейдите в раздел Сервисы, в открывшемся окне Сервисы выберете сервис 3CX PhoneSystem 01 SIP Server и нажмите кнопку “Перезапустить”. Имейте ввиду, перезапуск всех сервисов в среднем длится около 1 минуты, и во время такого перезапуска АТС 3CX работать не будет.

Если вам нужно не поменять, а удалить или отменить проигрывание определенного системного сообщения, необходимо его системный звук заменить на “пустой” голосовой файл (содержащий тишину длиной 0 сек.). Такой файл можете скачать здесь.