Как в 3CX создать голосовое приветствие для автосекретаря (голосового меню)

Голосовое приветствие автосекретаря можно получить двумя путями:

  • записать файл самостоятельно, и задействовать его в голосовом меню
  • загрузить имеющуюся запись, полученную, например, от профессиональной студии звукозаписи

Первый вариант можно рассматривать на начальном этапе, и это понятно – никому не нужно платить и результат будет готов буквально в течение нескольких минут. Второй вариант – это “чистовое” решение, когда вы точно знаете, какой текст вам нужен и хотите получить запись максимального качества, как по чистоте звука, так и по произношению, ведь его будет записывать в студии профессиональный диктор. Пусть за это придется заплатить некоторую сумму, но результат того стоит. Ведь приветствие автосекретаря – это своего рода “лицо” компании для любого, кто к вам позвонит.

Итак, рассмотрим первый вариант. В созданном голосовом меню нажмите кнопку “Записать”:

В появившемся диалоге укажите имя создаваемого файла записи (обязательно на латинице), а также внутренний номер, с которого вы хотите произвести запись.

Разумеется, выбирать нужно тот внутренний номер, который зарегистрирован на наиболее громко и качественно звучащем устройстве (сравните звучание различных устройств – телефонов и гарнитур, оно может быть разным).

После нажатия на кнопку “ОК” выбранный внутренний номер получит входящий звонок от вашей АТС. Ответьте на вызов и следуйте указаниям системы для записи сообщения (следуйте им как до начала записи, так и после ее окончания). По завершению процедуры созданный звуковой файл появится в списке голосовых сообщений:

Обязательно выберете записанный файл, т.к. после окончания записи выбранный ранее файл не заменяется на только что записанный.

Вы можете сразу же прослушать получившееся приветствие: нажмите на кнопку “Воспроизвести” и введите добавочный номер, на котором хотите прослушать запись. АТС сама позвонит на указанный добавочный номер и проиграет приветствие автосекретаря.

Если вам не понравилась запись, процедуру можно повторить, указав перед новой записью тоже самое имя файла. Когда добьетесь желаемого результата, не забудьте сохранить настройки автосекретаря, нажав в самом верху на кнопку “OK”.

Сохраненное голосовое меню можно протестировать, направив на него входящие с любого транка и позвонив на внешний номер такого транка. А можно протестировать через внутренний вызов: позвонить с любого добавочного номера на добавочный номер голосового меню (указан как в настройках автосекретаря, так и в списке автосекретарей слева от названия голосового меню).

Второй вариант создания приветствия – загрузка готовой записи. Прежде всего убедитесь, что формат записи подходит для 3CX – вам необходим wav-файл с параметрами: 8 kHz, 16 bit, Mono, макс. размер: 100MB. Если формат отличается, вам потребуется перекодировать файл записи. Выполните поиск в интернете по фразе “онлайн-конвертер в wav”, откройте любой из найденных сервисов и выполните перекодировку звукового файла в необходимый формат. Как только вы получите файл в правильном формате, загрузите его: кнопка “Загрузить” в окне настроек голосового меню. Не забудьте по завершению всех настроек автосекретаря подтвердить их, нажав в самом верху на кнопку “OK”.

Если вы заказываете приветствие автосекретаря в профессиональной студии, попросите, чтоб они сразу выдали вам файл в требуемом формате с требуемыми параметрами. Дело в том, что при обычной конвертации звукового файла может заметно ухудшиться качество его звучания, а профессиональная студия сразу учтет требуемые параметры записи и именно под них предоставит файл с оптимальным звучанием.


* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.