Как настроить 3CX туннель и как пользоваться 3CX туннелем

Что такое 3CX туннель и для чего он нужен читайте в этой статье.

На стороне АТС 3CX настройки туннеля – это его порт и его пароль, а на стороне клиента/добавочного номера – это опция, включающая/выключающая использование туннеля.

Хотим обратить внимание, если клиент 3CX Phone и АТС находятся внутри одной локальной сети, туннель использоваться не будет, даже если опция туннеля включена. Опция влияет на использование туннеля только для подключения клиента из внешних сетей.

В подавляющем большинстве случаев настройки туннеля не требуют какого-либо вмешательства. Надежный пароль туннеля АТС 3CX генерирует сама, и сама обеспечивает передачу этого пароля в подключаемые клиенты 3CX Phone.

Опция включения/выключения туннеля тоже в большинстве случаев не требует вмешательства. По умолчанию она включена на всех клиентах, и мы не рекомендуем менять настройку, т.к. использование туннеля либо способствует прохождению голосового трафика через сетевые экраны, где могут быть проблемы с прохождением sip, либо с точки зрения конечного пользователя опция ни на что не влияет (если у вас нет проблем с прохождением сетевых экранов). Также использование туннеля повышает безопасность ваших переговоров через публичные сети, т.к. стандартное ПО и сетевое оборудование туннельный трафик не идентифицируют как голосовой, и соответственно ваш поток данных скорее всего не вызовет интереса у потенциальных недоброжелателей.

Часто, когда нужно провести диагностику проблемной ситуации, делается захват сетевого трафика. Затем его анализ в программе WireShark может показать проблему и помочь найти ее решение. Эта программа не в состоянии распознать и декодировать туннельный протокол 3CX. Поэтому на время диагностики необходимо временно отключать туннель. В старом клиенте 3CX Phone for Windows это можно было сделать в настройках учетной записи внутри клиента – вы просто снимаете соответствующую галочку в клиенте, а по завершению диагностики опцию возвращаете. В актуальном 3CX-клиенте такую возможность убрали. Обратите внимание, если у клиента включено автообновление конфигурации (по умолчанию клиенты настроены именно так), то при каждом перезапуске клиент 3CX Phone запрашивает с АТС настройки своей учетной записи и обновляет их. На уровне пользователя в последних версиях 3CX-сервера туннель также не отключается. Точнее, его можно отключить в системных параметрах АТС, но делать это не рекомендуется.

НАСТРОЙКА ТУННЕЛЯ НА СТОРОНЕ АТС

Порт туннеля можно задать только в момент инсталляции АТС 3CX. Если вам необходимо поменять порт туннеля на уже работающей АТС, это можно сделать только через ее переустановку. По умолчанию 3CX для туннеля предлагает порт 5090.