Иногда пользователи хотят, чтоб при переводе или при звонке на их добавочный номер включался автоответ (автоответчик). Такое можно реализовать через голосовую почту абонента. Вы можете на своем добавочном включить один из статусов присутствия (Отсутствует, Не беспокоить, Нет в офисе 2), а в статусе настроить переадресацию на голосовую почту. В таком случае перед тем, как записать обращение позвонившего, ему будет проиграно голосовое сообщение. Вы можете для каждого добавочного и для каждого статуса определять собственное, отдельное сообщение, которое и будет выступать в роли автоответчика.
Когда такое сообщение не задано, перед записью сообщения на голосовую почту 3CX проигрывает стандартную фразу. Стандартную фразу можно поменять на индивидуальную (и тем самым превратить ее в автоответчик) двумя способами:
1) В веб-панели администрирования 3CX в свойствах добавочного нужно перейти во вкладку «Голосовая почта» и внизу выбрать файл приветствия голосовой почты. По умолчанию предлагается системное сообщение, единое для всех добавочных. Вы можете добавить свой файл (кнопка «+Добавить»), либо записать сообщение с телефона (кнопка «Записать с телефона»). При такой настройке сообщение будет проигрываться на любых статусах присутствия, где включена переадресация на голосовую почту. Таким образом, для активации автоответчика на своем добавочном вам нужно будет выбрать любой статус присутствия, где задана переадресация на голосовую почту.
2) Вы можете настроить индивидуальные приветствия голосовой почты для каждого статуса присутствия. Для этого в веб-панели администрирования 3CX в свойствах пользователя (добавочного номера) нужно перейти во вкладку «Правила переадресации вызовов», в самом верху выбрать настраиваемый статус, а внизу в зоне Приветствие выбрать индивидуальный файл приветствия, предварительно загрузив его с компьютера (кнопка «Загрузить») или записав с телефона (кнопка «Записать»). В завершение настроек в редактируемом статусе включите переадресацию на голосовую почту. Для включения автоответчика вам останется на своем добавочном поменять свой статус присутствия на тот, где вы настроили индивидуальное приветствие.
* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.