«Деловой разговор»
Перейти к списку

3CX: развитие системы за счет подключения дополнительных программных модулей

Возможности 3CX Phone System могут быть расширены, и значительно, за счет подключения дополнительных модулей.

Если менеджеры вашей компании принимают большое количество звонков, если встает необходимость упорядочивания очереди обслуживания таких вызовов, то важным и необходимым расширением системы станет функционал call-центра.

Возможности call-центра обретут полную мощь при интеграции 3CX Phone System с 1С или другими CRM-системами. Подробнее о такой интеграции читайте в этой статье.

Если вы занимаетесь гостиничным бизнесом, важный дополнительный функционал можно получить при использовании модуля 3CX Hotel Phone System. Он позволит максимально удобно настроить телефонную систему под особенности работы гостиницы и предоставит вашим постояльцем дополнительные актуальные сервисы.

Для детального отслеживания статистики и стоимости совершаемых звонков будет актуален дополнительный модуль биллинговой системы. Базовая версия 3CX снабжена встроенной системой отчетов и учета стоимости звонков, но чтоб вывести учет и контроль телефонных разговоров на профессиональный уровень, чтоб обеспечить мониторинг трафика в реальном времени, 3CX позволяет подключение специального модуля. Обычно им пользуются крупные предприятия, у которых более 50-ти внутренних абонентов.

Для совершения исходящего обзвона, для автоматического оповещения клиентов с помощью SMS, для создания сложных систем обработки входящих звонков к 3CX может быть подключен модуль Call-Office. Он предназначен для автоматизации телефонного и SMS-информирования, а также для обеспечения интеграции телефонии с базами данных фирмы, в том числе голосовой интеграции.

Для визуального проектирования систем обслуживания входящих звонков, для интеграции с базами данных можно воспользоваться фирменным модулем от 3CX Voice Application Designer. Подробнее о нем читайте в этой статье.

(499) 700-10-92 - Москва
(727) 349-34-24 - Казахстан
(342) 270-14-41 - Пермь
(8692)  777-900 - Севастополь
(3652)  777-900 - Симферополь
(3654)  777-900 - Ялта

delovoy@razgovor.biz